Играчът от Северна Каролина беше спечелил джакпот от 2500,00 на Platinum Reels, но беше информиран по имейл седмица по-късно, че тъй като печалбата е на бонус, ще бъдат изплатени само 100,00. Прегледахме ситуацията и установихме, че правилата и условията за бонуси на казиното ясно посочват максимален лимит за теглене на печалби от бонуси. Свързахме се с играча за допълнителни разяснения относно активния бонус по време на печалбата, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Platinum Reels Online Casino - Печалбите на играча са значително намалени поради бонус условия.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 $
Platinum Reels Online Casino
Индекс на сигурност 6.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих джакпот за 2500,00 на платинени барабани, след като една седмица те ме уверяваха, че се обработва, те ми изпратиха имейл, че тъй като е спечелен с бонус, всичко, което биха платили, беше 100,00 Не играйте тук, те са измамници, няма да вземете печалбите си! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mistybeason42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
Минималното и максималното разрешено теглене на съществуващи и предишни безплатни парични бонуси/ безплатни завъртания е ограничено до $100, освен ако не е посочено друго. Безплатните парични бонуси/безплатните завъртания изискват 30 пъти залагане, освен ако не е посочено друго.
За съжаление много бонуси имат максимален лимит за теглене, независимо от играта, която играете или колко печелите. Докато казиното е прозрачно за това и посочва това в своите условия за бонуси, не можем да направим нищо. Бихте ли изяснили кой бонус е бил активен, когато спечелихте джакпота?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
