Играчът от Португалия беше подал заявка за теглене на 482,76 USDT, която остана „в процес на преглед“ след повече от две седмици, въпреки успешното завършване на KYC и извършването на две допълнителни тегления, които бяха обработени. Той се сблъска с трудности с обслужването на клиенти, като често не получаваше отговори или неясни отговори относно чакащите средства. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“. Беше предложено играчът да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ при разрешаването на проблема.
Pixel.gg Casino - Тегленето на играча е забавено и е в процес на преглед.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 150
Сума: 483 USD₮
Pixel.gg Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазвам се Яна,
и ще ви помогна да разрешите този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали.
Ще се свържа с Pixel.gg Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, веднага щом я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority (https://gamingcontrolanjouan.org/) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Яна
Автоматичен превод:
