Играчът от Гърция се опита да затвори акаунта си, но не получи отговор след два дни, въпреки че беше информиран, че казиното работи по въпроса. Екипът по жалбите се опита да се свърже с играча няколко пъти относно процеса на закриване, но не получи никакъв отговор. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация от страна на играча.
Pistolo Casino - Закриването на акаунта на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Pistolo Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводОпитвам се да затворя акаунта си от 2 дни и не получих никакъв отговор, а те непрекъснато ми казват, че работят по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих Общите условия и открих следното:
3.7 Закриване на вашия акаунт: Можете да поискате закриване на акаунта си по всяко време, като изпратите имейл до отдела за обслужване на клиенти на [email protected] , при спазване на следните условия:
Можете да затворите сметката си само ако по нея няма остатъчен баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.
В случай че искате да затворите сметката си с положителен баланс или/и чакащи заявки за теглене, всички средства по сметката ви ще бъдат анулирани.
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Моля, препратете ми заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Кристина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 1tal0s,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
