Играчът от Бразилия е поискал теглене на 1 октомври 2025 г., но не е получил средствата след 11 работни дни. Въпреки че е бил информиран, че тегленето му все още се обработва, той е изразил разочарование от липсата на информация относно забавянето. Екипът по жалбите се е свързал с него за допълнителна информация и е удължил времето за отговор, но играчът не е отговорил. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Pistolo Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Pistolo Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте, тегля пари на 01 октомври 2025 г. и до днес не получих парите си в банката, без никаква информация за забавяне от 11 работни дни. В чата на живо ми казват, че тегленето ми се обработва и не губя парите си, имайте търпение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми ГригорисGR,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравейте, не съм правил никакви тегления преди това, те нямат никакъв KYC и никаква информация за това по имейл, няма бонус в сметката ми с депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на вашето плащане на [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате екранни снимки тук. Оценявам вашето съдействие и търпение.
Автоматичен превод:
