Играчът от Германия, който беше баннат чрез OASIS, беше деактивиран, след като се опита да поиска възстановяване на сумата от Pinocasino. Въпреки множеството опити за контакт, запитванията на играча бяха отхвърлени и той се надяваше да разреши проблема без съдебно участие. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор на играча на исканията за разяснения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
PinoCasino - Играчът иска възстановяване на загубените си депозити.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 000 €
PinoCasino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играя в Pinocasino от известно време, въпреки че съм баннат чрез OASIS. Исках да се свържа с поддръжката и да поискам възстановяване на сумата, тъй като е незаконно това казино да не извършва проверки. Впоследствие акаунтът ми беше напълно деактивиран и всеки път, когато се опитам да осъществя контакт, ме отхвърлят. Бих предпочел да не намесвам адвокат или органа по хазарта, защото вярвам, че това може да бъде разрешено лично.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nicofreitag38,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте били изправени. Моля, имайте предвид, че PinoCasino притежава лиценз, издаден от Malta Gaming Authority (MGA), което означава, че няма достъп до регистъра за самоизключване на OASIS, който се прилага за казина, лицензирани в Германия. Следователно системата на казиното не може автоматично да ви разпознае като самоизключващ се и казиното е разбрало за проблема ви с хазарта едва след като сте ги информирали директно.
За допълнителна помощ, моля, изяснете следното:
Кога за първи път информирахте казиното за проблема си с хазарта и поискахте самоизключване? Ако е възможно, моля, изпратете ми имейла с молбата си за закриване на акаунт на адрес [email protected] .
Колко време отне на казиното да блокира акаунта ви след заявката ви?
Направени ли са някакви депозити между вашата заявка за самоизключване и действителното закриване на сметката?
Вашите отговори ще ни помогнат да оценим задълбочено вашия случай. Благодаря ви за съдействието.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино Гуру
Автоматичен превод:
