Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с казино, където техните печалби от казино игра на блекджек на живо не бяха прехвърлени в сметката им. Въпреки седмиците комуникация с отдела за обслужване на клиенти проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска история на играта и подробности за комуникацията от казиното, но играчът не предостави необходимата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Pinnacle Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
Pinnacle Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитайте се да избягвате това казино. Играх в тяхното казино на живо (доставчик Ezugi). Печалбите не бяха прехвърлени към моята сметка след уреждането на ръката блекджек. След седмици имейли с лошо обслужване на клиенти те не разрешиха случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Олзер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили историята на играта си?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно печалбите? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Бонусът не е активиран. Изпратих ви имейл относно случая.
Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи olzer, имаш ли актуализации от казиното, моля?
Бихте ли препратили историята на играта си във формат Excel с точния час на инцидента до [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпряха да отговарят въпреки няколко съобщения, така че нищо ново. Опитвам се да направя екселска таблица на целия случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми olzer, моля, поискайте своята история на играта във формат Excel от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът е, че тези неправилни залози не се появяват в историята на казиното. Те се виждат само в лобито на блекджек, но не и в самата история на сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми olzer, моля, поискайте вашата история на играта във формат Excel от казиното, за да можем да я прегледаме и сравним.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, поисках това, но те спряха да се свързват с мен, така че не изпращат тази информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми olzer, бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно историята на играта във формат Excel? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
