Играчът от Украйна поиска теглене, но то беше отхвърлено в продължение на 45 дни, въпреки че предостави всички необходими документи и премина видео проверка. Той заяви, че казиното не е изплатило печалбите му почти два месеца. Проблемът беше решен, когато печалбите в крайна сметка бяха изплатени, което позволи жалбата да бъде прекратена.
Pinco Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 000 руб
Pinco Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленията са отхвърляни в продължение на 45 дни. Предоставих всички документи - всички са приети. Премина видео проверка - одобрено. Казиното просто не е изплащало пари от почти 2 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви относно тегленето от казиното.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да Ви помогнем ефективно, моля да отговорите на следните въпроси:
- Какъв метод на плащане използвахте за тегленето?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашето теглене?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно тегленето си? Ако да, какъв беше техният отговор?
- Има ли някакви специфични условия, свързани с тегленията, които според вас могат да се отнасят за вашия случай?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме проблема и да работим за разрешаване на проблема. Ако имате някаква съответна комуникация с казиното, моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих множество тегления, използвайки криптовалута.
Операторът в чата моли да се свърже с отдела за верификация по имейл. Отделът за верификация не отговаря.
Няма никакви условия, като се има предвид, че процесът на верификация достигна точката на пълен абсурд, когато казиното поиска да предоставя IP адресите, от които посетих сайта им. Във всеки случай, всичко беше предоставено. Всички срокове за плащане са изтекли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за допълнителната информация.
За да подкрепим по-ефективно Вашия случай, бихте ли могли да препратите следното до [email protected] :
- Всяка комуникация, потвърждаваща, че видео проверката ви е била успешно одобрена
- Снимки на екрана на заявените тегления, показващи техния статус (в процес на обработка, отхвърлени и др.)
- Всякакви съответни имейли или чат съобщения от казиното, особено относно забавяния или необичайни заявки за проверка (като например история на IP адресите)
Тази документация ще ни помогне да разберем по-добре текущото състояние и ще ни позволи да се свържем с казиното с по-ясна картина на вашия случай.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите са платени. Жалбата може да бъде прекратена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot ( линк тук ). Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
