Pinco Casino - Депозитът на играча липсва в казиното.

Подавам официална жалба срещу Pinco относно липсващ депозит от 58 AZN.

Направих успешен депозит от 58 AZN в моята Pinco сметка. Парите бяха удържани от банковата ми карта и имам ясно доказателство за завършената транзакция. Средствата обаче никога не бяха кредитирани в моята Pinco сметка.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на Pinco и предоставих доказателство за успешното плащане. Въпреки това, Pinco твърди, че не са получили парите. Също така подадох заявка за поддръжка относно този въпрос, но проблемът ми остава нерешен.

Считам тази ситуация за неприемлива. Парите бяха успешно приспаднати от банковата ми сметка и Pinco трябва или да кредитира 58-те AZN в игралната ми сметка, или да върне пълната сума в банковата ми карта.

Като доказателство предоставям скрийншотове на банковата транзакция, разписката за плащане, заявката за поддръжка и кореспонденцията с Pinco.

Моля този случай да бъде разследван правилно и Pinco да предостави ясно обяснение къде са моите 58 AZN и защо не са били кредитирани или възстановени.

Очаквам бързо разрешаване на този въпрос.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми cavid-58291,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.

Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника