Играчът от Индия имаше проблеми с тегленето на средства от казиното, въпреки че представи банково извлечение и други документи. Те поискаха помощ, за да получат изтеглянето си. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като помоли играча да предостави подробности за комуникацията си с казиното и състоянието на сметката си. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена.
Pin-Up Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 248 000 INR
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е казино за измами. Изпращам банковото си извлечение и всички други документи, но тегленето ми не е получено.
Моля, моля ви да ми дадете теглене.
Губя много пари 🥲
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Anju0129,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pin-Up Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното и кога точно бяха блокирани вашите тегления?
- Можете ли да влезете в акаунта си и да споделите екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия акаунт в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Свързахте ли се с поддръжката на казино и поискахте ли обяснение? Какъв отговор получихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Anju0129,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод- Не мога да събера никакъв бонус.
- Играя мълния дракон тигър
- Говоря с отдела за поддръжка на клиенти и изпращам всичките си документи, ако направя, но няма отговор от pin-up след изпращане на документи.
- Ако моето теглене не ми бъде дадено, тогава се оплаквам в кибер.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Anju0129,
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно тегленето и проверката на акаунта ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
