Играчът от Бразилия е поискал оттегляне един ден преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Pin-Up Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 60 €
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте добър ден, вчера в петък 21-04-23 се регистрирах в букмейкъра PIN UP
И аз депозирах 5 евро и получих 6 евро бонус, така че започнах да играя, играх и спечелих 67 евро, направих заявката за теглене чрез pix в петък сутринта и парите не паднаха, така че спах и продължих Събота отмених тегленето и пуснах 7 евро повече. Сега, събота, 22/04/23, направих заявка за теглене чрез.pix на 60 евро и нито една от парите ми не падна. Говорих с поддръжката и служителят ми каза и ме прецака, като каза, че съм анулирал вчерашното теглене, след което казах да, анулирах днес, защото бях уплашен от забавянето на тегленето чрез pix, което е супер бързо. Затова той каза да чакаме. Чакам и бих искал да знам къде отиваме, за да докладваме за тези казина, които ни вземат парите от депозита, а когато спечелим, те не искат да плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми barbaragualberto85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема barbaragualberto85,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДнес е 30.04.2023 г. и дойдох тук, за да кажа, че букмейкърът PIN UP наистина ми плати.
Изпратих им имейл и първо ги помолих да ме верифицират, защото не успях да изпратя личната си карта през приложението, както и селфито, което държеше личната ми карта.
Така че видях, че в приложението за нас има адреса на казиното и имейла, така че изпратих документите си там и те разрешиха проблема.
Едва след потвърждение успях да изтегля. Така че, когато се регистрирате, проверете акаунта си веднага.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, barbaragualberto85, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
