Играчът от Бразилия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Pin-Up Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 R$
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВ продължение на 3 дни се опитвах да изтегля 800 реала и всички бяха отменени, отивайки на четвъртия опит!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми maldafogao33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобро утро Петронела, но според докладите на консултантите на Pin UP срокът за плащане на тегленето е от 10 минути до 24 часа, в нито един момент не ми беше казано това, което съобщихте по-горе за периода от 14 дни, и тъй като моят оттеглянето беше отменено 4 пъти, почувствах се в правото си да открия иск и едва след този иск беше прието оттеглянето ми!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИ в нито един момент не съм поискал теглене, смятам, че трябва да се отнасяте по-добре към клиентите си, като не измисляте ситуации, които не са верни!!! Плащането е извършено!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, maldafogao33, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Pin-up Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвах да ви помогна да разрешите проблема си.
Автоматичен превод:
