НачалоЖалбиPin-Up Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето след ограничения на акаунта.

Pin-Up Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето след ограничения на акаунта.

Приключен
Нашата присъда

Неоправдана жалба

Сума: 3 700 INR

Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Индия беше депозирал 3700 рупии в своята Pin-Up казино сметка, но впоследствие беше изгонен от казиното поради забранен геймплей. Въпреки че е завършил проверката и се е свързал с поддръжката на клиенти, играчът не е получил обещания имейл и не е успял да изтегли средствата си. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че са налице ограничения за акаунта на играча и че тегленето на средства е разрешено, но подлежи на такса. В крайна сметка беше заключено, че жалбата не може да бъде разрешена по-нататък и играчът беше информиран, че жалбата ще бъде отхвърлена.

Написан от Peter
Complaint Specialist
Подадена: 8.10.2024 | Приключен : 9.12.2024
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

ID на моя акаунт - 54971414

Депозирах 3700 рупии в моята pin-up казино сметка на 5-та среща, която беше успешна, но когато се опитах да играя играта, ми изписа, че играта е забранена и оттам разбрах за поддръжката на клиенти и ме изгониха на казиното. Имам нужда от допълнителна информация. Казаха, че пощата ще дойде при мен много скоро. Що се отнася до допълнителната информация, нямам проблем, вече дадох допълнителна информация, направих проверката преди, пощата няма да дойде при мен много скоро, този път също говорих с поддръжката на клиенти. Като направи това, той каза, че пощата ще дойде, но нищо не идва, но парите ми са депозирани и не мога да ги изтегля, също така не мога да разбера какво да правя, моля, помогнете ми казино гуру.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми harshpratap155,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите кои документи сте предоставили на казиното за проверка?

Освен това напълно ли нямате достъп до игри или проблемът е ограничен само до определени игри?

И накрая, можехте ли да играете игри, преди акаунтът ви да бъде ограничен за разследване?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Осигурявам селфи на картата aadhar със снимка на картата aadhar всичко, което поискаха акаунтът ми е потвърден, когато предоставя документи, тогава този път получавам имейл от мениджъра, след което започвам да играя, но сега не се отваря игра

Вероника, напълно нямам достъп до нито една игра

Да, играя всички игри преди ограниченията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, отговорете на Вероника

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

пак говорят едно и също

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря ви, че ме информирахте. Моля, препратете ми имейлите между вас и казиното относно вашата проверка на [email protected] . Моля, включете документите за самоличност, които сте изпратили на казиното за допълнителна проверка. Благодаря ви за търпението и сътрудничеството и очаквам с нетърпение да ви помогна допълнително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

Готово, моля, проверете имейла си и ми помогнете

Както можете да видите, когато създадох акаунт, те ме помолиха за допълнителна проверка, извърших целия процес, изпратих всички документи и след това получих този имейл от мениджъра на казиното, но сега отново не знам защо са ограничили акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, ускорете процеса, вероника, защото чакам от много дни, моля, помогнете ми, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, отговорете бързо, вероника, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря ви много, harshpratap155, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Какво трябва да направя след това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравейте

Благодарим ви harshpratap155, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Pin-Up Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е ограничен и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, господине, помогнете ми, нямам останали пари и съм студент и не знам защо това казино ми направи това при стартирането, предоставям всички документи, направих и допълнителна проверка, но не знам защо го правят аз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, pin-up casino отговорете бързо

Не ми изпращате имейл относно допълнителна проверка, поне можете да отговорите тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Отговорете бързо, моля Pin-up casino, моля ви, имам нужда от пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравей

Не виждаме никакви ограничения за възможността ви да теглите средства. Ограниченията, които имате, важат само за игри на нашия сайт.

Ще изпратим подробностите за тази ситуация на администрацията на форума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Така че, когато няма да мога да играя играта, тогава как ще залагам и след това как ще тегля и така или иначе има ограничения, но акаунтът ми е потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

И моля, премахнете ограниченията за това, че мога да играя игри и да тегля средствата си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, казино гуру, помогнете ми, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

file измина вече месец и игрите все още не се отварят какво правиш pin up casino вярвам ти и ти ми причиняваш това защо, моля, разреши това, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, кажете ми кога ще премахнете тези ограничения, тъй като вече завърших всички проверки, така че кажете ми какво трябва да направя сега, моля, премахнете тези ограничения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравей

Нашият екип взе окончателно решение относно вашия акаунт. Понастоящем тегленето на средства, налични във вашия баланс, остава неограничено, но възможността за правене на залози е деактивирана и това решение няма да бъде преразгледано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Но каква е причината, тъй като направих всички проверки и отново съм готов да направя всички проверки отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

file в този момент също не мога да изтегля парите си вижте защо pinup casino защо ми причинявате това какво по дяволите правите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми harshpratap155 , можете да изтеглите средствата си, но казиното може да наложи такса, когато го направите. Бих искал да ви помоля дали можете да ми предоставите екранна снимка на вашата история на транзакциите за преглед. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Господине, но защо такси, не съм направил нищо, така че защо да плащам тези такси, готов съм за всяка проверка, която поискат, така че защо да плащам такси, готов съм да направя всички проверки, помолете ги да премахнат всички ограничения, моля, сър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

file Моля, сър, помогнете ми, сър, от един месец те казват, че ще изпратят имейл за допълнителна проверка, но не правят това, моля, казино гуру, помогнете ми

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Просто искам доказателство защо ми причиниха това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми harshpratap155 , аз също искам да разбера, затова ви помолих да предоставите екранна снимка на вашата история на транзакциите за преглед. Ако не сътрудничите, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, вижте екранната снимка на моето банково извлечение и ми помогнете бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря ви за предоставената информация, но имах предвид, ако можете да направите екранна снимка на историята на транзакциите си от акаунта в Pin-up Casino. Това би могло да изясни ситуацията и бих могъл да проуча допълнително този въпрос. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Pin-up казиното не показа никаква история на транзакциите е изцяло трета страна, затова ви изпращам всички екранни снимки на моето банково извлечение

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

вижте, все още казват, че акаунтът ми е в процес на проверка, казвам ви caisno guru, че правят измама с мен, вече завърших всички видове проверка, допълнителна проверка и съм готов да направя отново, но не знам защо не го правят каквото и да е, те просто поставят ограничения върху акаунта ми без никакви доказателства, моля, помогнете ми, гуру на казиното, моля ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, Питър, отговорете бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми harshpratap155 , за съжаление, казиното може да избере да не ви позволи да продължите да играете в тяхното казино. Мога само да съдействам с тегленето на вашите средства. Кажете ми как искате да продължите по-нататък. Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, помогнете ми да завърша тегленето на моя фонд, не искам да продължа с това казино, просто искам пълното си теглене, моля, помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми harshpratap155 , има ли нещо, което ви блокира да изтеглите оставащите си средства? Благодаря Ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Те намаляват таксите с 25% без причина, те намаляват, защото не залагах, но не мога да залагам, тъй като блокираха всички игри

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, помогнете ми, сър, това е много голяма сума за мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

За съжаление не мога да помогна повече. Казиното изрази загриженост относно вашия акаунт и предприе стъпки, за да ви попречи да играете, което е в съответствие с правилата и условията. Тъй като те ви позволяват да теглите, не виждаме проблем с таксата в този случай. Благодаря ви за разбирането!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема harshpratap155,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини