Играчът от Русия се затруднява да играе игри поради технически проблеми. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Pin-Up Casino - Играчът е имал технически проблеми.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 руб
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Anna2608,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Имате ли случайно някакво доказателство, за да видим какво се случва, например видеозапис? Моля, препратете го на [email protected] .
Правилно ли разбирам, че след като сте направили залог, парите са ви били приспаднати, но никога не сте виждали резултата от нито един от тези залози? Бихте ли изяснили дали сте имали този проблем само с една конкретна игра или с всичките?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Anna2608. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
Освен това виждам, че споменахте оттегляне. Правилно ли разбирам, че това теглене все още не е получено? Или се опитвате да намекнете, че не сте спечелили нищо, откакто тегленето е обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема Anna2608,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
