Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка. От казиното отговориха и заявиха, че очакват отговор от доставчика на плащания. Дълго време не беше получен отговор, така че казиното заяви, че разработва варианти за разрешаване на ситуацията. След кратко време казиното информира играча, че депозитът е кредитиран по сметката му. За съжаление, нямаше допълнителен отговор от играча, който да потвърди това и макар да предполагаме, че въпросът е разрешен, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът поиска жалбата да бъде подновена, тъй като все още не е получил депозита си. Казиното отговори и заяви, че депозитът наистина е бил върнат, че е в сметката на играча и че не е направен опит за достъп до него. Играчът не отговори на това, така че жалбата отново беше отхвърлена.
Pin-Up Casino - Депозитът на играча не беше кредитиран.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 480 INR
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводСкъпи naseeb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
ПреводСвързах се с моята банка. И банката каза, че транзакцията е успешна. Ник, моля, вижте как работи upi. Не е като vsa или mastercrd, които отнемат много дни, за да извършат транзакция. Бях публикувал екранна снимка на успешна транзакция, което означава, че транзакцията е успешна.
Банката потвърждава, че парите са изпратени до bank of baroda bank (търговска банка).
ПреводБлагодаря ти naseeb за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
ПреводЗдравей naseeb,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно можете ли да потвърдите дали сте се свързали с Paytm и сте ги помолили да проследят 12-цифрения референтен номер на транзакцията?
Бихме искали да поканим Pin-up Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Pin-up казино,
Според екранната снимка, предоставена от играча, депозитът е направен успешно от неговия портфейл. Можете ли да дадете съвет какво може да се е случило с плащането?
Поздрави,
Адам
ПреводДобър ден Насиб и Адам!
Информацията по този въпрос беше допълнена от клиента и в момента специалистите отново изпратиха заявката към платежната система. Докато трябва да изчакаме отговор от тях, се надяваме на бързо разрешаване на проблема и се надяваме на вашето разбиране.
ПреводЗдравейте Pin-up казино,
Благодарим ви за актуализацията, ще дадем още малко време на платежната система да ви предостави отговор и ще изчакаме допълнителна информация от вас.
Поздрави,
Адам
ПреводДа, Адам, свързах се с банката. Банката казва, че транзакцията е успешна. Pinup променя изявлението си често. Преди време казаха, че търговецът не е получил пари. Но когато се свързах с моята банка, те казаха, че транзакцията е успешна.
ПреводДобър ден!
Моля, изпратете ни извлечение от вашата карта от момента, в който сте направили депозита до сега. Това е необходимо за подробно разглеждане на въпроса.
ПреводДобре, чакай. Бях поискал ново извлечение от моята банка. Отнема няколко часа.
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми Pin-up казино,
Мога ли да ви помоля да потвърдите, че сте получили исканата информация и да предоставите актуална информация за ситуацията?
Поздрави,
Адам
ПреводПоздравления!
Да, получихме изявлението, благодаря. Предадохме го на нашите специалисти от финансовия отдел по съществуващата задача, за да преразгледат тази ситуация със съществуващия документ. Моля, изчакайте отговор на задачата на имейла, който сте посочили в профила си
ПреводЗдравейте
Специалистите от финансовия отдел очакват отговор от платежната система. Веднага след като бъде получена, те ще могат да приключат разглеждането на тази задача.
ПреводБлагодаря ви Pin-up Casino.
Ще очакваме нови новини от вас, моля, продължавайте да ни информирате.
Поздрави,
Адам
ПреводУважаеми Pin-up казино.
Имаше ли допълнителен отговор?
Поздрави,
Адам
ПреводДобър ден!
Специалистите от финансовия отдел изпратиха отново заявката до платежната система. Трябва да изчакаме отговор от тях. Веднага след като бъде получена, нашите специалисти ще могат да завършат разглеждането на тази трудност.
ПреводУважаеми Pin-up казино,
Има ли развитие? Ще удължа таймера още веднъж, моля, предоставете актуална информация за ситуацията.
Поздрави,
Адам
ПреводДобър ден!
Уви, решаването на проблема отнема повече време. Специалистите от финансовия отдел изпратиха отново заявката до платежната система. За съжаление трябва да изчакате техния отговор и след това проблемът определено ще бъде решен. Надяваме се на вашето разбиране.
ПреводУважаеми Pin-up казино,
Изминаха 4 седмици от изпращането на първоначалната заявка до платежната система, моля, предоставете актуална информация за ситуацията.
Ще удължа таймера още веднъж.
ПреводБихме искали да помолим Pin-up Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Преводздравей
Благодаря за допълнителното време. На 15 август е изпратена втора заявка към платежната система. Все още чакаме отговор от тях. Опитваме се да ускорим този процес, така че проблемът да бъде окончателно разрешен.
ПреводУважаеми Pin-up казино,
Таймерът отново изтече, можете ли да предоставите допълнителна информация за липсващия депозит на играча?
Поздрави,
Адам
ПреводУви, все още не сме получили отговор от платежния агрегатор.
Преводхей casino guru pinup спри да отговаряш на запитванията ми. моля, затворете този случай и маркирайте и неразрешен.
ПреводСкъпи naseeb,
Не е необичайно доставчикът на плащания да отнеме около един месец, за да разследва случаи като този. Въпреки че оценявам разочарованието ви, може да се окаже, че казиното не може да направи нищо, докато не бъде получен отговор.
Уважаеми Pin-up казино,
Тъй като се разбира, че това може да бъде дълъг процес на разследване за доставчика на плащания, ние ще удължим таймера още веднъж.
Моля, информирайте за всяко развитие.
Поздрави,
Адам
ПреводДобър ден!
Да, разбира се, ще ви уведомим веднага щом получим отговор от платежната система. В момента експертите са им изпратили повторно запитване и очакват обратна връзка. Надяваме се на вашето разбиране.
ПреводУважаеми Pin-up казино,
Има ли отговор?
Поздрави,
Адам
ПреводЗдравей,
Нашият финансов отдел подаде последващо искане вчера. От наша страна изясняваме дали е възможно да повлияем на скоростта на разрешаване на проблема.
ПреводУважаеми Pin-up казино,
Моля, предоставете актуална информация за ситуацията. Все още ли няма отговор от доставчика?
Поздрави,
Адам
ПреводЗа съжаление, в момента да 🙁 Сега разработваме варианти за разрешаване на тази ситуация на индивидуална основа
Уважаеми Naseeb, още веднъж се извиняваме за неудобството
ПреводЗдравей,
Депозитът е кредитиран към вашия баланс днес. Извиняваме се за продължителното разрешаване на проблема.
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията Pin-up Casino.
Скъпи naseeb,
Можете ли да потвърдите, че проблемът вече е решен?
Поздрави,
Адам
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводСкъпи naseeb,
Тъй като не получихме нищо повече от вас, което да потвърди, че въпросът е решен, тази жалба ще бъде отхвърлена, както беше споменато по-горе.
Поздрави,
Адам
ПреводТази жалба е отворена отново по искане на играча.
Уважаеми Pin-up казино,
Играчът заяви, че все още не е получил депозитната сума, която е кредитирана. Можете ли да дадете някаква представа за това?
Поздрави,
Адам
ПреводЗдравейте!
Да, разбира се. Депозитът е кредитиран още на 14.09.2022 г., както писахме по-горе в тази дискусия. Виждаме, че тези пари все още са на баланс и не е имало опити да бъдат използвани
ПреводNaseeb, моля, изяснете, не можете ли да влезете в акаунта си или каква е трудността?
ПреводСкъпи naseeb,
Моля, отговорете и изяснете допълнително ситуацията.
Поздрави,
Адам
