Играчът от Индия беше изправен пред проблем с депозит от 4000 Rs, направен на 5 ноември 2024 г., който остана некредитиран в сметката му към 17 ноември. Въпреки че предостави банкови извлечения и потвърждение, обслужването на клиенти не предложи ясен график за разрешаване на проблема и предостави само общи отговори. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като удължи времето за отговор и призова играча да предостави допълнителна информация, но случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор от страна на играча. Следователно по това време не могат да бъдат предложени допълнителни разследвания или решения. По-късно случаят беше възобновен по искане на играча, позволявайки по-нататъшни опити за разрешаване на проблема. В крайна сметка казиното кредитира депозита, след като потвърди, че средствата са получени, а играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Pin-Up Casino - Депозитът на играча е забавен.
Случаят е приключен
Сума: 4 000 INR
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводУважаеми Gokul1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, изпратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Допълнителни коментари на играча:
Уважаеми казино гуру,
Искам да ви кажа, че това не беше първият ми депозит в pin-up казино преди това направих толкова много депозити, но никога не съм се сблъсквал с подобен проблем. За първи път ми е. Така че, моля, помогнете ми относно това.
ПреводЗдравей Gokul1985,
Благодарим ви, че се върнахте при нас.
Съжалявам да науча, че няма никакъв напредък от ноември. Бихте ли любезно споделили банковото си извлечение, като подчертаете депозита? Извлечението трябва да обхваща периода от деня на депозита до момента, като предоставя доказателства, че средствата са напуснали сметката ви, без да бъдат възстановени.
благодаря
ПреводМоля, уведомете ме как мога да прикача изявлението си тук, защото опцията за прикачване не е там.
Rgds,
Гокул
ПреводБлагодаря ви много, Gokul1985, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Преводздравейте,
Благодарим ти Gokul1985, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Pin-Up Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с депозита и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи средствата си.
благодаря ви
ПреводПреводЗдравей казино гуру,
Вчера получих имейл от pinup и казаха, че сумата не е получена от тях. Дадох банковата си поща с потвърждение, потвърждението за Google Pay и банковото извлечение, въпреки че те отказаха. Сега съм безпомощен къде трябва да се обърна за това. Те също така не предоставят изявление за безпокойство търговец „agile payment services pvt Ltd". Техните агенти за обслужване на клиенти дават само запомнени отговори като - финансовият отдел каза, че не са получили фонда. Не мога да повярвам как pinup като голямо казино може да направи подобен вид евтин екшън.
Rgds,
Гокул
Преводздравей
Ще се опитаме да получим допълнителна информация от доставчика и веднага щом имаме нещо, ще ви пишем веднага.
ПреводУважаеми Pinup,
Искам да ви информирам, че и моята банка, и Google Pay казват, че плащането е уредено успешно в сметката на бенефициента, а вие казвате, че не сте получили плащането, така че още веднъж поисках връщане на такса, ако този път не се разреши след това трябва да се обърна към банковия омбудсман и след това към потребителския съд относно това.
Затова поискайте от вас, моля, разрешите го в края си.
Rgds,
Гокул
Преводздравей
Специалистите разбраха всичко и кредитираха депозита 2024-12-31 16:58:50 GMT+3.
Извиняваме се за причиненото неудобство.
ПреводБлагодарим ви за положителната актуализация, представител на Pin-Up Casino .
Уважаеми Gokul1985 , уведомете ни дали това решава проблема ви или имате нужда от допълнителна помощ. благодаря ви
ПреводУважаеми Gokul1985,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
