Потвърдената сметка на играча от Бразилия беше блокирана от казиното без никакво обяснение и всичките им средства останаха недостъпни. Те изразиха разочарование от ситуацията, като заявиха, че са готови да потвърдят самоличността си допълнително. Удължихме времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.
Pin-Up Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 R$
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзминаха по-малко от четири месеца, откакто започнах да играя в това казино, и те просто блокираха сметката ми без никакви обяснения, като всичките ми средства все още са в нея! Моят акаунт е потвърден! Аз съм този, който депозира в него! Мога дори да направя проверка през Skype! Идентификационната ми карта е тази, а този телефон го купих преди дори четири месеца... това е несправедливост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lorenzo123322,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pin-Up Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
