Играчка от Чили съобщава, че акаунтът ѝ в Pin-Up Casino е блокиран, след като е спечелила джакпот от $86 592 893. Тя твърди, че казиното несправедливо е задържало печалбите ѝ и е предоставило неясни отговори относно предполагаемото нарушение на условията. Тя иска намесата на екипа по медиация, за да се извърши проверка на случая ѝ и да се освободят средствата ѝ.
Pin-Up Casino - Акаунтът на играча е блокиран с неизплащане на джакпота.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 20h 3m 34s
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводБлокиран акаунт и неизплащане на джакпот от $86 592 893 в PinUp Casino
Описание на случая:
Подавам официална жалба срещу Pin-Up Casino за неоснователното задържане на средствата ми и блокирането на потребителския ми акаунт.
След като направих легитимен залог, използвайки само реални пари, спечелих джакпот от точно $86 592 893. Веднага след като тези печалби бяха регистрирани в системата, платформата затвори сесията ми и напълно блокира достъпа ми, като ми попречи да вляза или да поискам теглене на парите си.
Когато се свързах с поддръжката на платформата, те просто ми дадоха уклончиви и предварително подготвени отговори, заявявайки, че уж съм „нарушил условията", но категорично отказаха да уточнят коя клауза съм нарушил или да представят каквито и да било доказателства за обвинението си.
Заявявам с пълна честност, че:
Не съм използвал VPN мрежи или забранени софтуерни инструменти.
Нямам дублирани акаунти, нито споделям мрежата с други потребители на казино.
Всичките ми предишни депозити бяха направени чрез методи на плащане, изцяло на името на титуляра на сметката ми.
Към това твърдение е приложена официалната екранна снимка, доказваща, че съм спечелил наградата от $86 592 893 точно преди блокирането на акаунта. Моля за намесата на медиационния екип на Casino Guru, за да принудят Pin-Up Casino да извърши съответния ръчен одит, да осигури прозрачност относно причините за блокирането и да освободи всичките ми законно спечелени средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
- Коя игра играхте, за да натрупате печалбата от джакпота, за която се отнася оплакването ви?
- Забелязахте ли някакви грешки или технически проблеми, докато играехте тази игра, като например нерегистрирани загубени залози, необичайно висок брой бонус завъртания или необичайно високи печалби?
- Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното относно обвиненията, отправени срещу вас? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
