Играчът от Бразилия е приел предложение за завъртания без депозит от казино и е спечелил 350. Казиното обаче е настояло, че максималният лимит за теглене е 50, въпреки че няма такъв лимит, посочен в правилата и условията. Играчът също така отбеляза, че казиното не е поискало никакви документи за проверка. Помолихме казиното за разяснение, но те не ни отговориха. Казиното по-късно заяви, че акаунтът на играча е временно спрян, не е изтрит и може да бъде деблокиран. Казиното също така заяви, че максималното изплащане за бонуса без депозит е 50, според техните правила за бонуси. Въпреки несъгласието на играча, тя в крайна сметка изтегли 50-те. Отбелязахме жалбата като „разрешена“, тъй като играчът успя да изтегли средствата, въпреки че не беше доволна от резултата.
Pikebit Casino - Тегленето на играча е ограничено.
Случаят е приключен
Сума: 50 R$
Pikebit Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
ПреводТова казино ми предложи 50 завъртания без депозит за регистрация. Спазвах изискванията за преобръщане, докато бях активен; в правилата и условията не беше посочено нищо за максимално теглене. Когато завърших превъртането, 350 бяха прехвърлени към моя баланс за теглене. След това се опитах да го изтегля и тогава започна проблемът. Казиното не го позволи и аз проведох разговор с тях в WhatsApp, който намерих за много непрофесионален. Казаха, че мога да изтегля само 50. Как да са 50, като са преведени 350? След това промениха правилата, за да избегнат плащането. В действителност нямаше никакви правила. Можете да видите на следващите снимки, че балансът за теглене се показваше като 350 и беше наличен за теглене, когато го поисках, но не беше прехвърлен.
ПреводЗдравей polianasouuza08,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pikebit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Балансът на бонуса превърна ли се в баланс на реални пари веднага след като приключите със залагането? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
ПреводНе ме провериха, защото не ми искаха документи, обадих им се в WhatsApp и казах, че искам да проверя документите, те казаха, че не е необходимо, след като не ми платиха, отидох да ги разпитам, казаха, че мога да изтегля само 50, какво е това? нечестно, защото балансът достигна 350, когато завърших превъртането и нямаше правила и условия за нито един от бонусите, само превъртането, което трябваше да завърша
След като го получиха, измислиха много извинения
ПреводЗдравей polianasouuza08,
През повечето време безплатните бонуси имат ограничение за максимална печалба. Проверих обаче и казиното наистина няма правила по отношение на това в своите редовни или бонус условия. Можете ли да ни посъветвате дали трябва да депозирате, за да получите бонуса?
ПреводТой обаче се повиши с 350 до баланса за изтегляне
ПреводБлагодаря ви polianasouuza08 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
ПреводЗдравей,
Благодарим ви polianasouuza08, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Pikebit Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са намалени и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
ПреводПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Предполага се, че казиното е лицензирано от Регулатора на игрите в Кюрасао, но ние не успяхме да проверим това и следователно не можем да ви препратим към никой от властите.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
ПреводУважаеми гуру на казиното, казиното pikebet вижда всички наши съобщения, но не иска да отговаря, днес се опитах да вляза в акаунта си в казиното и всичко вървеше добре, но след тази жалба казиното отиде и изтри акаунтите ми без никакви права, без никакви причина
ПреводТе просто не искат да отговорят, защото знаят, че съм прав, те отидоха там и изтриха акаунта ми, това казино дори не трябва да работи, това е измама. Къде сте виждали някой да изтрива акаунт? без лицето да пита, просто за да не изплати печалбите ми
ПреводУважаеми polianasouuza08 , бях в контакт с партньора на казиното и получих информация за вашия случай и очаквам те също да отговорят директно на жалбата. Моля за търпение през това време, благодаря ви за разбирането!
ПреводТе изтриха акаунта ми, скъпи гуру, опитах се да вляза днес след оплакването, те затвориха акаунта ми 😪😪
ПреводЗдравейте.
скъпа Полиана, цялата информация, която предадохме на Питър за разглеждане.
Що се отнася до достъпа до вашия акаунт, той не е изтрит, той е временно спрян и може да бъде деблокиран. Но странно, че не дойдохте в поддръжката, за да отблокирате акаунта, дори не опитахте. Но ти дойде тук.
можете да отидете при нашия екип за поддръжка, за да деблокирате акаунта
за разбирането,
pikebit team
ПреводЗащо ме беше страх, влизах си нормално, не беше много честно
ПреводУважаеми polianasouuza08 , опитахте ли да се свържете с поддръжката на казиното, както спомена представителят, за да възстановите акаунта си? Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително!
ПреводЗдравей, скъпи Питър, мислех, че казиното ще се разплати директно с теб и мислех, че дори няма да ми платят, в което вярвам!
Нямам достъп до акаунта или поддръжка
ПреводВече говорих с казиното веднъж, но когато имах достъп до акаунта сега, не знам как да се свържа
Преводскъпа Полиана, чатът за поддръжка е достъпен за всички играчи от главната страница на казино.
Благодаря ти,
Екип на Pikebit
ПреводНо въпросът ми е
Готов ли си да платиш моите печалби от pikiebet?
ПреводУважаема Полиана,
разбира се, след като акаунтът ви бъде отключен, можете да изтеглите 50 brl, никога не сме ви отказвали тази възможност. Това е максималното плащане за бездепозитния бонус според правилата за бонусите на къщата.
Благодаря ти
Екип на Pikebit
и казва къде?ПреводЕто защо се свързах с гуруто, защото не е честно, нямаше правила и условия по времето, когато поисках и се покачи с 350 до баланса за изтегляне!
ПреводАко казино pikiebet може да изпрати разпечатка на това къде е частта за поддръжка, ще съм благодарен.
ПреводДобре, както и да е, решихме да деблокираме акаунта ви без проверка. Можете да изтеглите вашите 50rs. Благодаря ти
ПреводУважаема Полиана,
няма какво повече да кажем в този случай.
Благодаря ти.
ПреводУважаеми polianasouuza08 , успя ли да изтеглиш печалбите си? Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително!
ПреводКазиното не иска да плати 350, които отидоха до баланса, а само 50, което не мисля, че е справедливо
Сега измислят термини, които не са съществували преди
ПреводЗдравейте, само исках да спомена, че играчът не се опита да изтегли нещо, дори не влезе в акаунта си въпреки факта, че е отблокиран.
ПреводЗащо казахте, че мога да изтегля само 50 и не съм съгласен, така че не опитах
ПреводСкъпи, свързвам се с казино гуру бивш любовник, защо не се съглася да изтегля само 50, ако не дори не съм се свързал с казино гуру
ПреводУважаеми polianasouuza08 , казиното ни предостави информация защо вашите печалби са ограничени до гореспоменатите суми. Поради тази причина смятаме, че намалението е оправдано и за съжаление не мога да помогна повече в тази ситуация. Препоръчвам да вземете печалбите, които остават, и мога да помогна и с това, ако възникне необходимост. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
ПреводСкъпи гуру, сериозно ли е това, че смяташ, че е справедливо? Няма правила и условия, които те измислиха, след като се свързах, добавих 350 към баланса и мога да изтегля само 50?
ПреводУважаеми polianasouuza08 , има други обстоятелства, споделени от представителя на казиното, които нямам право да споделям, тъй като са поверителни. Тази информация ме кара да вярвам, че ограничаването на печалбите е справедливо и ви препоръчвам да изтеглите тези печалби. За съжаление, не мога да помогна по друг начин в тази ситуация и мога да ви помогна с тегленето само ако е необходимо. Благодаря за разбирането!
Превод50-те паднаха, въпреки че смятам, че животът е несправедлив
ПреводУважаеми polianasouuza08 , може да има проблем с превода на последното ви съобщение. Можете ли да потвърдите, че сте изтеглили средствата си?
Благодаря ви предварително!
ПреводДа, премахнах го
Въпреки че не съм съгласен само с 50-те
ПреводУважаеми polianasouuza08,
Радвам се да чуя, че тегленето ви е било успешно. Разбирам разочарованието ви, но това е най-доброто, което мога да направя в тази ситуация. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
