Играчът от Квебек беше разочарован, след като направи депозит, за да отключи бонус пари, но вместо това се изправи пред изискване за превъртане. Той смяташе, че промоцията на казиното е подвеждаща и поиска възстановяване на депозита си. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Ние потвърдихме решението и предложихме продължаваща подкрепа за всякакви бъдещи проблеми, свързани с казиното.
PiggyBet Casino - Играчът се чувства подведен от условията на бонуса.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$50
PiggyBet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТова казино ви дава 300 безплатни завъртания и след това ви казва да направите депозит, за да отключите бонус пари. Добре, направих точно това. След като депозирах, забелязах, че парите не са отключени за игра, изиграх парите си с надеждата, че това ще отключи бонус парите, както беше обещано.
Вместо това, сега бях посрещнат с изискване за превъртане, за да отключа тези пари, което е огромна измама, а подканата, която получих, изрично гласеше „направете депозит, за да отключите бонус пари".
Искам да повторя, че не исках да тегля парите, исках бонус парите да използвам, както беше обещано, а след това от мен щеше да зависи да изпълня изискването за превъртане.
Хубава малка измама са направили, искам да ми възстановят парите заради подвеждащите указания, които ми бяха дадени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с PiggyBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да уточните кой бонус ви е рекламирало казиното? Споделете екранна снимка, линк, имейл или друга подкрепяща информация с мен.
- Свързахте ли се с казиното и поискахте ли съдействие по проблема? Какъв отговор получихте?
- Моят имейл е [email protected]
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Jack9211,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Jack9211,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
