Играчът от Испания се сблъска с блокирани тегления от казиното и му бяха поискани множество документи за проверка, включително доказателство за живот и екранна снимка на PayPal. След като изпрати необходимите документи, играчът не получи отговор въпреки множеството запитвания. Проблемът беше разрешен, след като играчът комуникира допълнително с екипа за оплаквания, което доведе до одобрението на неговите документи. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.
Paston Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 7 000 €
Paston Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПричината за оплакването ми е, че внезапно казиното блокира моите тегления. Поискаха ми доказателство за живот, личната ми карта и освен това екранна снимка на акаунта ми в PayPal. Завърших доказателството за живот на 25 декември и изпратих екранната снимка на PayPal на 27 декември. Звънях няколко пъти и все ми казват, че ще се отзоват, но имат голям обем работа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nayunrs_4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи, но те все още не са одобрени?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Спечелих го с пари
На 24 изпратих доказателството за живот и селфито, което ми поискаха.
И изпратих снимката на PayPal грешно, те го отказаха, но на 27-ми и 31-ви изпратих снимката на PayPal правилно. Защо чака преглед в секцията на моите парични документи?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Nayunrs_4. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНадявам се това, което изпратих, да си заслужава. Надявам се на вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Nayunrs_4, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nayunrs_4,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
