Играчът от Холандия първоначално се оплака, че не е получил пълните суми на бонуса, както е посочено в офертата на казиното. Той поиска общ липсващ бонус от 250%, което се равняваше на €75. Той също така беше съобщил, че поддръжката на живо на казиното не е налична 24/7, както беше рекламирано, и иска възстановяване на сумата. По-късно той повдигна друг въпрос, когато поиска от казиното да блокира акаунта му поради бонус, който му бяха дали. Казиното обаче не е блокирало акаунта му и му е позволило да залага. Той е поискал възстановяване на парите, които е играл след искането му за блокиране на акаунта. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме времето за отговор на жалбата. Въпреки това, поради липсата на отговор, не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.
Paris VIP Casino - Липсват бонуси на играча.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Paris VIP Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Превод
Те предлагат 3 бонуса
Първият бонус, който получих от моя 25 депозит беше 150%
Вторият бонус, който получих от втория си депозит от 25, трябва да бъде 130%
въз основа на офертата получих само 80%
Трето, не получих никакъв бонус
Трябваше да получа 120% въз основа на офертата
И 4-то, защото мислех, че няма да го получа
Трябва да са 80% не са получили нищо
Пропускам 250% от бонусите общо, жалко!
Трябва да получа бонус от 75 евро за моите депозити, докато уебсайтът ясно показва, че имат 24-часова поддръжка на живо. За съжаление това не е така:
Много ме е яд, че всички обещания не са верни. искам парите си обратно поради всичко това.
ПреводУважаеми mhroelink1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Paris VIP Casino и разбирам загрижеността ви.
Когато погледнах екранната снимка на втория депозит, който направихте, видях, че сте избрали „ Бонус за сряда ". Това е 70% бонус оферта, която може да бъде активирана при депозит, направен в сряда.
Бихте ли посъветвали дали сте избрали правилния бонус, когато сте направили своя депозит? Моля, изпратете ми тук екранните снимки на историята на вашите бонуси.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
ПреводИмам друг проблем с казиното.
Помолих ги да блокират профила ми:
Вместо това ми дадоха подарък.
Успях да залагам днес, докато поисках блокиране на акаунта ми поради бонуса, който ми дадоха
Искам възстановяване на парите, които съм играл, откакто поисках блокПреводБлагодаря Ви за актуализацията. Вашият акаунт вече ли е затворен от казиното? Отговориха ли по някакъв начин на молбата ви за самоизключване?
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на mhroelink1. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Играчът ни изпрати следния имейл:
Никаква реакция от казиното какво толкова
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още е отворен? Можете ли да влезете без никакви проблеми?
