Играчът от Бразилия имаше неактивен акаунт и не беше получил отговор от казиното почти година. Играчът съобщи, че акаунтът му е станал неактивен поради невъзможност да получи връзка за потвърждение, което му е попречило да получи достъп до своите печалби от 680. Въпреки многобройните опити за комуникация с казиното, не е получен отговор. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното, но не успя, което доведе до решението жалбата да бъде затворена като „неразрешена“. Този резултат може да е повлиял на рейтинга на казиното, което потенциално е предизвикало отговор в бъдеще.
Parasino Casino - Акаунтът на играча е неактивен и казиното не реагира.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 44
Сума: 700 R$
Parasino Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е неактивен и къщата не ми е отговорила почти година и плащам много пари на тази платформа, защото те не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Дасвинте,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Parasino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Dasvinte,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е неактивен от около 5 до 6 месеца мисля. И беше неактивен поради връзката, която не работеше и не можах да верифицирам акаунта си и изминаха 30 дни и стана неактивен и оттогава не мога да вляза в акаунта, който ме моли да потвърдя имейла или мобилния телефон, но не мога, защото те не ми изпратиха имейла за потвърждение до днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва само да ми изпратите новата връзка, за да мога да потвърдя своя имейл адрес и данни за контакт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаложих около 260 и спечелих залога, който достигна 680 там... но не можах да изтегля, защото сметката е неактивна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Дасвинте,
Страхувам се, че ще имам нужда от комуникация между вас и казиното, за да разбера по-добре ситуацията.
Моля, препратете съответното съобщение на имейла ми на адрес [email protected] за преглед.
Благодаря предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПак ще се свържа с вас, надявам се да получа отговор, тъй като последния път никой не ми отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКак ще вляза, ако не ми изпратят линка, за да го проверя като този на изображението?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Дасвинте,
- Бихте ли споделили вашето обсъждане на проблема с поддръжката на казиното?
- Има ли някакво доказателство за текущото ви салдо в сметката ви?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Споделете комуникацията с мен на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСподелих го, но никой не ми отговори. В момента не, защото нямам достъп до акаунта си, който е неактивен. Парите са спечелени без бонуси...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтрахувам се, че ще имам нужда от повече информация от вас.
- Моля, опитайте да се свържете с поддръжката на казиното и запазете взаимодействието си с тях.
- Препратете ми взаимодействието между вас и поддръжката за чат на живо за преглед.
Благодаря предварително за съдействието.
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Dasvinte, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Dasvinte! Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема. Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро Добре, ще изчакам да се уреди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе ми изпратиха линка за потвърждение и той изтече и аз от миналата година искам друг и пак нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВижте как не отговарят? Можете да го оставите там и те няма да отговорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
най-добри пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
