Играчът от Холандия беше депозирал 500 евро в онлайн казино и играеше с бонус за добре дошли. По-късно обаче той откри, че казиното не е лицензирано в неговата страна и поиска възстановяване на сумата. Неговият акаунт не беше потвърден. Екипът по жалбите го беше информирал, че тъй като вече е играл с баланса, той не отговаря на условията за възстановяване. Въпреки удължаването на времето за отговор на играча, нямаше допълнителна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Paradise Play Casino - Играчът иска възстановяване на депозит от нелицензирано казино.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Paradise Play Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 500 евро само за да разбера, че нямат лиценз в Холандия.
Искам депозитите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Dinnrg1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Paradise Play Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Поискахте ли някакъв бонус? Играхте ли с вашия депозит или той просто стои там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, акаунтът ми не е потвърден.
Изисках бонуса за добре дошли и играх с парите.
Говорих днес и ще получа имейл обратно, но все още чакам имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Dinnrg1,
Тъй като сте играли с баланса, нямате право на никакво възстановяване. Ако трябваше да се свържете с казиното веднага, случаят щеше да е различен, но не можете просто да загубите баланса и да поискате възстановяване.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.
Автоматичен превод:
