Paradise Play Casino - Акаунтът на играча се блокира с конфискувани печалби.

Оплакването ми е от paradisecasino.com, те имат същата платформа като playboom24, но не можах да избера казиното, защото е ново казино от Sarah Eternal SRL (същото като playboom, skycasino и т.н.).

Регистрирах се на 19-12 на paradiscasino.com и депозирах 150 евро. Имах късмет, защото имах максимална печалба на gates of olympus 1000 на 60 цента и спечелих 9000 евро. В края на вечерта успях да изтегля 10 000 евро.

След като направих тегленето, трябваше да се верифицирам и го направих, бях верифициран.

Но все пак съобщението продължава да изскача, че трябва да се проверя.

Така че днес изпратих много имейли и разговарях за моята проверка. Казаха, че трябва да изпратя документите си за поддръжка по имейл. И го направих. Бяха приети.

След това изведнъж получавам имейл, те конфискуват моите тегления и блокират акаунта ми.

Електронна поща:

Здравейте,

Надявам се, че се справяте добре.

Този имейл се отнася до вашата заявка за теглене и вашата игрална сметка. Съжаляваме да ви информираме, че печалбите от 10 000 € са конфискувани и вашият акаунт за игри е затворен за постоянно при нас съгласно условията по-долу.

8.4. Запазваме си правото по наше усмотрение да блокираме или затворим вашия акаунт на която и да е платформа, собственост на Sarah Eternal SRL, ако преценим, че продължаващото използване на нашите услуги е вредно за вашето здраве и благополучие.

Въпреки това вашият депозит от 150 € ще бъде възстановен в същата сметка, към която сте поискали теглене.

Ще получите имейл за потвърждение от наша страна, след като процесът на възстановяване на вашия депозит започне. Молим ви за търпение и разбиране в това отношение.

Ако имате нужда от помощ за нещо друго, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново или по имейл ( [email protected] ) или чат,

С Най-Добри Пожелания,

Джонас

Поддръжка на Paradise Play

------

Това, разбира се, е измама, депозирал съм само 150 евро. Какви здравословни проблеми!? Помогни ми да си взема парите. Защото те просто ми крадат тегленето, защото са много пари.

Уважаеми Sabine1984,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Paradise Play Casino. В момента сме в процес на добавяне към нашата база данни, така че когато прегледът приключи, ще възложим съответно жалбата. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Имате ли акаунти в други казина, управлявани от Sarah Eternal SRL? Ако е така, бихте ли ни посъветвали дали сте поискали самоизключване в някое от тези казина?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Играл съм в casinosky и сам затворих акаунта си, защото не харесвах казиното толкова много.

Това е. Наистина просто те не искат да ми изплатят теглената сума от 10 000 евро.

Депозирам само 150 евро. Че възстановяват сумата и ми крадат тегленето.

Не знам за какво говорят да затворят акаунта ми за мое благополучие? И защо ще ми конфискуваш парите тогава?

Ps тегленето не беше за 9 000 евро, а за 10 000 евро.

Казиноски

Бихте ли уточнили как закрихте акаунта си в Casinosky? Изпратили ли сте имейл до казиното с искането за закриване на акаунт? Ако е така, моля, препратете имейла, както и отговора на казиното на [email protected] .

Не, сам закрих акаунта си. за неопределено време. Бих могъл да направя това сам.

Затова не им изпратих имейл и поисках да затворят акаунта си. Можете да затворите акаунта си. Без да посочва причина. Просто го затворих.

Взех 3 месеца пауза преди това през юли и 1 ноември таймаут изтече, както е посочено в имейла. Но след това влязох и просто затворих акаунта си.

Ето какво виждам в профила на играча в Casinosky:

Единственият начин да затворите акаунта си за неопределено време е да поискате самоизключване поради проблеми с хазарта. Ако това е, което сте поискали, ние сме съгласни с решението на Paradise Play да анулира печалбите ви и да ви върне първоначалния депозит. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена.

Съжалявам, че го казвам, но това са глупости. Не казва, че ако затворя акаунта си, казва, че съм пристрастен към хазарта. Само да затворя акаунта ви завинаги, защото не исках да играя повече.

Моят акаунт в paradise play беше потвърден, че няма нищо нередно. И ме оставиха да играя, докато не поисках да изтегля 10 хиляди!

Значи наистина това е вашето решение? Не виждате ли, че е само защото не искат да ми изплатят печалбите? Като стотиците други оплаквания, които имат за закриване на сметки на хора и конфискуване на парите им?

Отворих толкова много жалби тук и 0 жалби бяха обработени. Винаги по някакъв начин е в полза на казиното. Ако отворя оплакване в най-големия форум за оплаквания на casinomeister, те 99% ви помагат! Но по някакъв начин casinoguru има повече реакция от някои казина, затова винаги опитвам с casinoguru.

Всеки път, когато ми кажат „да", ако не сте изпратили имейл до казиното, вие сте пристрастен към хазарта, това не се брои, така че самоизключването не се брои и т.н. (като жалбата на wizebets)

Casinoguru, ти си истински боклук.

Казиното ме игнорира и дори не възстанови 150 евро, както казаха, че ще направят. Това е просто измамно казино от Коста Рика. И загубих вярата си с casinoguru. Ако сам се изключа от едно казино, това не казва, че съм се изключил от всички марки. И определено не казва, че съм пристрастен към хазарта!!!!!!!!!!!!!!

За да видят всички, изпратих това по имейл на casinoguru: ( защото отново casinoguru отхвърля жалбата ми по някаква причина, която не е точна )

Самоизключването се прилага само за casinosky. Както се вижда на екранната снимка.

Освен това причината да закрия акаунта си не беше свързана с пристрастяването към хазарта. Тъй като трябваше да изпратя имейл, след което да им кажа, че съм пристрастен към хазарта. Както е показано и на екранната снимка.

Защото спечелих 10 хиляди, те просто не искат да ми изплатят печалбите.

Изобщо нямах поведение, пристрастено към хазарта. Дори в casinosky нямах проблеми със зависимост.

Депозирах няколко 100 и изтеглих няколко 100. Сам се изключих, защото уебсайтът на игрите вече не дава нищо.

Ако сами изключите/затворите акаунт, това не означава, че сте проблемен играч. Може да пише в описанието, че смятате, че може би играете твърде често. Но не казва, че съм проблемен комарджия, имам проблеми, губя много пари, така че искам да затворя сметката си!

Ако искате да се самоизключите от уебсайта им за пристрастяване към хазарта, можете да се свържете с поддръжката чрез имейл.

И отново, ако се изключите, това ще бъде само на уебсайта, на който играете, а не на другите марки на Sarah ltd. Както отново е показано на екранната снимка.

Наистина просто защото спечелих 10 000 евро, те не искат да ми изплатят печалбата. И ме маркирайте без причина.

Но виждам, че casinoguru отново не може да направи нищо. Както вече знаех. Тъй като playboom etc е същата марка и дори там казиното не отговаря на никакви оплаквания. И има много черни точки.

Забавен факт е, че и аз затворих акаунта си в playboom миналата година. И можех да играя в casinosky каквото си поискам и да тегля, както си поискам. Но това не бяха големи суми. Но ако спечелите 10 000 евро, те маркират? Значи наистина не виждате, че това е измама? ;) .

Дори не знам защо си правя труда да отговарям на това, защото очевидно вие, момчета, сте в полза на казиното толкова често по нелепи причини.

Те дори не ми върнаха депозита от 150 евро, както се посочва. Просто игнорирайте всеки имейл, който изпращам. И не можете да се свържете с поддръжката на живо, когато не сте влезли.

Не правя втори акаунт само за да разговарям с тях, защото тогава те ще кажат, че имам дублиран акаунт. Тогава щяха да имат солидна причина и доказателство да конфискуват парите ми.

Депозит от 150 евро като нов член не е пристрастяване към хазарта.

Самоизключването на друг уебсайт ( casinosky ) няма да бъде поставено на всички казина от марката sarah.

Това самоизключване беше, защото не харесвах тогавашния уебсайт, а не защото бях пристрастен към хазарта. Депозирам там само няколко 100 и тегля няколко 100.

Заключение: ако спечелите голяма печалба в друго казино, те ви маркират и казват „да", ние ви отнемаме парите и закриваме акаунта ви за благополучие?

Всеки сляп мъж или жена ще се съгласи, че това е измама.

И всичко, което казвате е .. да, видях на уебсайта на casinosky, че можете да затворите акаунта си за неопределено време... така че това означава, че сте пристрастен към хазарта (хаха, не казва нищо, освен добре), така че смятаме, че paradisecasino е правилно да затвори акаунта ви и затваряме тази жалба?

Като наистина casinoguru?

Отново такава загуба на време.

След по-внимателен преглед на случая, ние решихме да продължим разследването, като се свържем с казиното. Благодаря ви много, Sabine1984, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Това е страхотна новина. Благодаря. Въпреки че нямам много вяра, че казиното ще отговори, поне ще бъде разследвано сега.

Имам актуализация, че ми върнаха депозита от 150 евро и сега ме блокираха при всяка комуникация. Вече не мога да им изпращам имейл и т.н.

Разбира се, не се казва нищо защо са ми взети 10 000 евро, те изобщо не комуникират. Разочароващ.

Уважаеми Sabine1984,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми Sabine1984,

Извиняваме се за неудобството, но не можем да продължим с разследването, тъй като екипът на казиното не е отговорил. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт.

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ме.

Най-добри пожелания, Йозеф

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> [email protected]