Panda.Bet Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Хей, толкова депозиран в това казино взех бонус, заложих, поставих 450 за теглене, получих имейл, че трябва да се потвърдя, изпратих селфи и документ за самоличност и банково извлечение, но банковото извлечение беше отхвърлено, изминаха почти 7 дни и поддръжка на живо има само бот и те не отговарят на имейлите ми, така че не знам какъв е проблемът и защо продължават да отхвърлят банковото ми извлечение, моето теглене също се отхвърля след 24 часа, така че бих искал да помоля за помощ от вас, благодаря.

Скъпи коф,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.

• Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
• Личната информация, намерена в документите, идентична ли е с тази, която сте въвели в профила на вашия играч?
• Депозитите, направени в казиното, виждат ли се в списъка с транзакции във вашето банково извлечение?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Можете да го затворите тъкмо днес

Скъпи коф,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру