Panda.Bet Casino - Депозитът на играча и слотовете не функционират.

Искам бонусът ми за депозит да бъде добавен към акаунта ми и искам слотовете да работят за мен. Нищо не работи на този уебсайт и няма отдел за обслужване на клиенти, на който да се оплача. Искам това да се разреши възможно най-скоро, моля. Не мога да изтегля средствата си. Ако искам, това казино няма смисъл. Моля, решете това. Те никога не са добавяли 200-процентовия ми депозит и не са накарали никакви слотове да работят за мен. Не мога да изтегля средствата си.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Кой метод на плащане използвахте, за да направите последния си депозит в това казино?
• Активирахте ли бонуса, който желаете да получите?
• Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти веднага след като забелязахте, че бонусът за депозит не е добавен към акаунта ви, или започнахте да играете без бонуса?
• Играли ли сте преди с активни бонуси в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Методът на плащане, който използвах за депозиране, е крипто и е eutheruem

Да, активирах Binus, но не беше добавен и слотовете им не работят, казват, че е достигнат лимитът за залагане, но не съм играл нищо, нито един слот.

Отделът за обслужване на клиенти не отговаря, нито пък имейлите им, те не отговарят на нищо.

Да, свързах се с отдела за обслужване на клиенти

Не, не съм играл с активния бинус, не работи, нищо не работи в това казино. Искам да си върна 100-те евро депозита

Това е моето доказателство за депозита в моя вехнещ портфейл и за да ви покажа, те казват, че трябва да заложа парите, но техният няма бонус. Анулирах го, тъй като не работи и все още показва, че има залог, когато няма бонус за залагане. Искам да ми възстановят сумата от 100 евро.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която се появява, когато се опитвате да играете игри в това казино? Опитали ли сте да изберете няколко различни игри, за да проверите дали същата грешка се появява във всички тях или само в една от тях?

Получихте ли някакъв отговор от казиното междувременно?

Опитах с всички игри в казиното, дори ИТ ми работи, но не отговарят. Искам парите си обратно. Виждам, че panda.bet има акаунт в casino guru. Ако могат да отговорят на това оплакване, ще е полезно.

Абд просто показва, че е достигнат лимитът за залагане. Не съм играл на нито един слот и няма настройки за коригиране на лимита за залагане, както ние, и се показва във всяка игра. Това казино е ужасно. Бих искал възстановяване на сумата, моля.

Не съм получил никакъв отговор от тях, минаха почти 2 седмици и се съмнявам, че изобщо ще отговорят. Предполагам, че това казино е измама. Бих искал възстановяване на сумата, моля, виждам, че имат страница за казино гурута. Бих искал да отговорят, моля, напишете оплакване в този форум @panda.bet. Те имат страница за казино гурута и бих искал да отговорят.

Скъпи Неди16

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Благодаря ви много и се пазете

Здравей, Neddyyy16,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна, но трябва да ви информирам, че Panda.Bet Casino досега не е било много съдействащо при разглеждането на жалби на играчи, което прави благоприятното разрешаване на вашата жалба донякъде несигурно. Въпреки това ще се свържа с тях и ще се опитам да намеря начин да помогна за разрешаването на проблема, ако е възможно.

Бихме искали да поканим Panda.Bet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Panda.Bet,

Бихте ли могли да обясните защо играчът не може да играе на нито един слот? Тъй като играчът не може да използва услугите, е разумно да се очаква да му възстановите депозита. Можете ли да ни уведомите кога и как това може да бъде решено от ваша страна?

Ако има фактори, които влияят на цялата ситуация и не могат да бъдат споделени публично, моля, препратете ми ги директно на [email protected]

Ако не отговорят, как да получа парите си обратно, защото пише, че казиното им е затворено, какво да правя?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Скъпи Неди16,

Напълно разбирам притесненията ви. За съжаление, контактите, които ни отговаряха, докато казиното все още беше активно – и дори за кратко време след затварянето му – спряха да отговарят напълно. В този момент, опасявам се, че няма много повече, което можем да направим от наша страна.

Казиното преди това имаше определен ADR и лиценз за хазарт. Въпреки че не мога да потвърдя дали това все още е приложимо, можете да опитате да се свържете с eCOGRA ( ADR за онлайн хазарт | eCOGRA Complaints ) и да подадете жалба. Те работят в тясно сътрудничество с Gaming Authority и може да разполагат с по-ефективни инструменти и начини за подкрепа на играчите. Следващата стъпка би била да се свържете с Anjouan Gaming Authority и да подадете жалба до тях, като използвате валидатора, наличен на уебсайта на казиното, обикновено разположен в долната част на страницата; тъй като обаче уебсайтът на казиното вече не е достъпен, можете да опитате тази по-стара връзка за валидатор .

Може да ви е полезна нашата статия „Как да подадете жалба до регулаторен орган | Casino Guru" .

Това е единственото ръководство, което мога да предложа в момента, и съжалявам, че не е по-полезно. Екипът на казиното (ако все още съществува) технически все още има известно време да отговори, но реалистично погледнато, вероятността да го направят, за съжаление е близка до нула. Наистина бих искал да имах по-добри новини; просто искам да бъда честен и прозрачен с вас.

Благодаря ви много за усилията, Майкъл Абд. Ако можех, щях да ви дам 5 звезди, тъй като ги заслужавате за предоставената помощ. Знам, че това е всичко, което можете да направите, и искрено оценявам предложението. Благодаря ви за отделеното време.

Можете ли да ми изпратите линк за подаване на жалба от Anjouan, моля, тъй като има много фалшификати, моля и благодаря.

Скъпи Неди16,

Вече споделих линка с теб. Той е този: линк за валидатор .

Ако превъртите малко надолу, ще намерите опцията „Подаване на жалба".

След като кликнете/докоснете върху него, ще се отвори формуляр за оплакване, който трябва да попълните.

Междувременно проверих дали лицензът на Panda.bet е все още валиден и според информацията в официалния регистър на лицензите на Anjouan Gaming , той би трябвало да е валиден.

Органът за хазартни игри в Анжуан все още може да предложи известна помощ, въпреки че за съжаление няма гаранция, че това ще се случи, предвид затварянето на казиното.

Въпреки това, определено си струва да се опита.

И така, какъв е крайният резултат, можете ли да ми помогнете?

Скъпи Неди16,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не получих никакъв отговор. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира и да разреши вашия случай, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно, ако все още не сте го направили, препоръчвам ви да се свържете с органа по хазарта в Анжуан и да подадете жалба, както споменах по-горе. Органът по хазарта може да разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили на [email protected] .

Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру