Palm.Casino - Тегленията на играча са отказани, достъпът до сайта е блокиран.

Присъединих се към palm.casino депозит 100 евро. Спечелих, така че реших да изтегля 100,00 евро, преминах през процеса на проверка напълно потвърден. След това получих имейл, бях поставил инициала си в секцията за теглене, необходимо е пълното име. Направих това отказване отново, поставих грешния IBM номер в преработих моето теглене изпратиха отново имейл те отказаха отново никога не посочиха причина и ме блокираха да вляза в сайта имам екранни снимки на всички мои депозити и тегления и всички имейли там просто абсолютни измамници

Уважаеми meljard73,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Palm.Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран и тегленията ви са отхвърлени?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
• Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Добър ден. Получих имейл от отдела за жалби. Предложиха обратно депозитите ми. Все още не съм получил, но има време, поздрави Мелани

Добър вечер, само бърза актуализация. Получих депозитите си обратно днес, с поздрави Мелани

Извинявам се за късния отговор, meljard73.

Смятате ли, че въпросът е решен? Бихте ли могли да ни посъветвате дали казиното е анулирало някакъв баланс, който сте имали в акаунта си в казиното?

Добро утро, казиното ми върна депозитите, тъй като не допускат играчи от Великобритания, въпреки че бях напълно верифициран

Съжалявам, но можете ли да потвърдите дали казиното е удържало или конфискувало друг баланс в допълнение към връщането на вашите депозити?

Току-що ми върнаха депозитите и затвориха сметката ми

Съжалявам, но ще се опитаме да се свържем с казиното и ще се опитаме да потърсим решение, само ако казиното е удържало някоя от вашите печалби. От предишните ви отговори не става ясно дали това е така.

Моля, уведомете ме дали са били задържани средства и колко, в противен случай ще затворим жалбата.

Ще чакам вашия отговор.

Добро утро, не съм сигурен дали средствата ни са задържани, те просто ми изпращат имейл. Прикачих имейл, с поздрави Мелани

Проверих уебсайта и няма очевидни пречки при извършване на регистрация за играчи от Обединеното кралство.

Моля, разберете, че ние вярваме, че ако дадено казино приема депозити и позволява на играчите да играят от ограничени държави, те трябва да плащат на играчите техните законни печалби. Моля, уведомете ме, ако желаете да продължим с разследване относно конфискуването на вашите печалби или дали сте доволни от това, че казиното връща вашите депозити.

Ще чакам твоето решение.

Доволен съм от върнатите ми депозити, благодаря ви за помощта

Уважаеми meljard73,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру