Играчът от Обединеното кралство спечели 1160 и се опита да изтегли печалбите си. Казиното обаче отхвърли искането й за теглене, позовавайки се на нарушение на правилата и условията поради превишаване на лимита за максимален залог. Играчът, който страдаше от здравословни проблеми, които се отразиха на разбирането й, затвори акаунта си от казиното. Свързахме се с играча и обяснихме, че независимо от здравословното й състояние, нарушаването на условията на казиното оправдава конфискацията на печалбите й. Въпреки усилията ни да помогнем, решението не беше в полза на играча, което доведе до затварянето на жалбата.
Palm.Casino - Тегленето е анулирано и акаунтът е затворен поради предполагаемо нарушение на условията.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 160 €
Palm.Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих 1160 и нямах останал залог, но ми върнаха парите. Казаха, че съм нарушил правилата и условията. Че надхвърлих залога в евро. Но аз съм наистина уязвим човек и имам здравословни проблеми и имам изтръпнала лява страна. Грануломатозни в мозъка. Не мога да коригирам правилно настройките и чета грешно. Имам толкова много неща, които се случват със здравето ми. Имам лезии в мозъка. Дори няма да ми го подарят за Коледа. толкова съм разстроена Закриха ми акаунта. Потвърдих и акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Sammy1971,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Palm.Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв срок нарушихте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че нито един здравословен проблем не извинява играчите да нарушат условията на казиното и ако не контролирате действията си, трябва да затворите или самоизключите своя акаунт в казиното.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм отговорен, но имам празни памети, тъй като имам лезии на мозъка. Грануломатозни. гърчове. Проблеми с разбирането и запомнянето. Толкова е неприятно, че ми взеха всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Sammy1971,
За съжаление, ако сте залагали над максимално допустимия лимит, казиното е имало право да конфискува печалбите ви и никой не може да направи нищо по отношение на средствата.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Sammy1971,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, не се притеснявай, няма да стигна доникъде. Благодаря все пак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
