Играчът от Обединеното кралство успешно изтегли част от печалбите си от казиното веднъж, но последващите тегления бяха спрени. Казиното твърдеше, че играта му е подозрителна, което доведе до забрана на акаунта му. Опитахме се да посредничим по проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Уебсайтът на казиното изглеждаше в процес на поддръжка, което възпрепятства по-нататъшното разследване. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Въпреки усилията ни, не можахме да осигурим задоволително решение без съдействието на казиното.
Palm.Casino - Печалбите на играча са неоснователно конфискувани поради предполагаема подозрителна игра.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 1 763
Сума: £25 000
Palm.Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПрисъединих се към онлайн казино без gamstop, непознати за мен проблемите и отзивите, които хората са дали онлайн. След депозиране на около 1800 евро в продължение на 6 до 8 седмици. Бях натрупал около 45 000 евро. Играйте главно на живо на Immersive Roulette за дълги периоди от часове в продължение на много дни и правете залози на футбол. Започнах да следвам тяхната процедура за теглене от 1000 на ден 2500 на седмица. Отне почти 1 седмица, за да обработя и одобря първото си теглене. Което беше одобрено и изпратено по моята сметка от 1000 евро в срок след одобрението. След като прочетох отзиви на дъщерни сайтове, се притесних относно изплащането на тегленето, не намерих нищо за Palm.Casino. Първото теглене обаче дойде след постоянно изпращане на съобщения в чат на живо за актуализации по най-учтивите начини. Мина цяла седмица, след което второто теглене не беше обработено, чатът на живо продължаваше да казва, че не знаят, а в отговорите по имейл се казва, че екипът по плащанията го разглежда. Следващата седмица, понеделник, 18 септември, екипът за съответствие от техните казино съобщения, че акаунтите ми са забранени след подозрителна активност в играта ми. Как можете да извършвате подозрителна дейност на маса за рулетка, те буквално не са нищо, което мога да натисна, за да измамя. Абсолютни измамници точно като рецензиите на техните сестрински сайтове, които съм чел онлайн. Подобно на всички сайтове без gamstop и така наречените сайтове на Кюрасао. Хората трябва да бъдат информирани. Няма смисъл да играете, ако спечелите добри пари, няма да получите плащане. След като играх повече, паднах до 25 000 евро, но дълбоко в себе си знаех, че нещо подобно ще се случи. Или че просто няма да обработват тегления. Забавна причина да ми кажеш, че съм извършил подозрителна дейност в игрите си. Имам екранни снимки и екранни записи на чатове, геймплей на завладяваща рулетка на живо от моментите, в които достигнах 8000 евро до 10 000 до 13 000 до 20 000 и т.н. Така че те не печелят. Тези измамници са абсолютни лъжци и ще вземат депозит, но няма да изплатят, ако спечелите добри суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hassksnm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Palm.Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
Бихте ли ми изпратили съобщението, което сте получили от казиното относно обвиненията в подозрителна дейност? Публикувайте екранни снимки тук или ми изпратете информацията на моя имейл на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, пуснете палмово казино в търсенето, така че другите да могат да го въведат и да намерят тази публикация в своя полза. Ето екранната снимка, с която се събудих, имам екранни записи на игра плюс чатове на живо, когато попитах и за тегления, ако имате нужда, моля, уведомете ме
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
<<< Както можете да видите, само едно теглене беше одобрено и те не ме обвиниха в подозрителна дейност, така че как могат по-късно да ме обвинят в подозрителна дейност и да конфискуват печалбите ми и да забранят акаунта ми. Това е измамна дейност от тяхно име.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводhassksnm,
Трябва да ви предупредя, че този вид език няма да бъде толериран и още един опит за вербално нападение или сплашване на професионалисти от Casino.Guru ще доведе до блокиране на вашия профил за постоянно на нашия уебсайт. Ние сме тук, за да помагаме на играчите и имаме нулева толерантност към подобно поведение.
В момента имаме стотици активни жалби и се стремим да отговорим възможно най-скоро в рамките на определеното време от 7 дни.
В момента работим върху преглед на Palm.casino. След като прегледът е готов, той ще бъде публикуван на нашия уебсайт. Благодарим Ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, hassksnm, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей hassksnm,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Palm.Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hassksnm,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Изглежда уебсайтът е в процес на поддръжка. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
