Palm.Casino - Неизплащане на печалби на играч от Обединеното кралство.

здравей

Надявам се, че си добре.

Прочетох и сега ме информираха, че плащанията ми от €3100 няма да бъдат извършени, защото не приемат играчи от Обединеното кралство!

Как е възможно това, след като са получили депозити от моята сметка в UK TSB.

Второ, потвърдих акаунта си и обслужването на клиенти ме поздрави за проверката ми?!

Играл съм със собствени пари, а не с бонус.

Многобройни статии онлайн, в които се твърди, че е добре за играчи от Обединеното кралство.

Ако на тях не са разрешени играчи от Обединеното кралство, тогава защо ми позволява да се присъединя от Обединеното кралство с британски номер и банка.

Отчаян съм от печалбите си, спечелих ги честно и честно в игри на живо, нито веднъж не ми казаха, че когато съм депозирал над £1200, не се допускат играчи от Обединеното кралство.

Правили са това на други играчи, трябва да ми върнат парите от депозита най-късно.

Получих екранните снимки от обслужването на клиенти и техния уебсайт.

Моля, помогнете ми благодаря

Здравей unzy98,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Palm.Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Би ли било възможно да препратите всяко подходящо доказателство или комуникация между вас и казиното на [email protected]? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Добро утро Ник,

да, абсолютно, те ме молят да проверя, след като спечелих първоначалните €100.

Бях направил това и прикачих това. Освен това имах колеги, които ме поздравиха за проверката. Те са заявили, че според техните условия не допускат играчи в Обединеното кралство. Но защо тогава, когато отидете да се регистрирате, ви позволява да поставите UK.

Той също така посочва в техните условия 4.1, че ще бъде извършена проверка 4.1 Процедура „Познай своя клиент"

Лице не може да участва в игра за пари, освен ако това лице не е Акаунт

Държач. За да бъде регистриран като играч, физическото лице трябва да се регистрира лично и да подаде заявление за регистрация. Трябва да се предостави следната информация:

а. дата на раждане заедно с валидна идентификация, показваща, че той/тя е над осемнадесет години

(18) години или приложимата законова възраст за пълнолетие, както е посочено в юрисдикцията на вашето пребиваване. Документите за самоличност, които трябва да бъдат представени, включват: копие на валиден паспорт, копие на друг документ за самоличност и доказателство за

адрес:

Име и фамилия на играча;

Пълен адрес на живеене на играча;

д. Валидният имейл адрес на Plaver: и

д. потребителско име и парола

При регистрация. извършва се проверка на географското местоположение на IP адреса на компютъра на кандидата

уверете се, че това лице е в разрешена юрисдикция. t заявителят не е в разрешено

юрисдикция, той/тя няма да има право да продължи процеса на регистрация. Компанията

си запазва правото да изисква допълнителна документация и да извършва допълнителни проверки по ред

за проверка на предоставената информация. Акаунт може да бъде спрян до получаване на задоволителна информация

се предоставя

Само да спомена, че сега блокираха имейла ми, за да не се свързвам с тях. Имам нужда от цялата възможна подкрепа за това, моля. Те предложиха депозити обратно на други играчи, трябва да направят същото за мен.

Благодаря за вашата помощ

Здравей unzy98,

Благодаря ви за цялата предоставена информация. Докато казиното ви позволява да се регистрирате, депозирате и играете от Обединеното кралство, те трябва да изплатят всички печалби, които сте генерирали. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей,

Благодарим ви unzy98, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Palm.Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме защо играчът е блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър