Играчът от Охайо се сблъсква с отказ за теглене, след като е изпълнил изискването за превъртане на сметката си. Представител я информира, че множество безплатни чипове, използвани последователно, са довели до отказа, което е изисквало от нея да направи нов депозит, за да получи достъп до бъдещи печалби. Въпреки предоставянето на доказателства за транзакцията, проблемът остава нерешен.
Palace of Chance Casino - Тегленето на играча е отказано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Palace of Chance Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводМиналата година използвах чип. След това направих депозит за безплатни завъртания. Завърших сумата за изиграване и ми останаха $100, които можех да изтегля. Започнах процеса на теглене, само за да видя, че е отказан. Започнах чат с представител, за да разбера какво се случва. Той заяви, че съм използвал няколко безплатни чипа подред, така че са отказали тегленето ми и че ще трябва да направя депозит, преди да мога да изтегля бъдещи печалби. Направих екранна снимка на транзакциите си и ясно се вижда, че съм използвал безплатен чип, след което съм направил депозит от $17,50 за безплатни завъртания. И това е всичко от януари 2025 г. Качих екранната снимка в чата и той каза, че все още не може да направи нищо по въпроса. Прилагам екранни снимки на разговора, както и историята на транзакциите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводСкъпи новобранец от Ейприл,
Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви.
За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да уточните следното:
- Вашият казино акаунт успешно ли е преминал процеса на KYC проверка?
- Бихте ли предоставили условията на конкретния безплатен чип/бонус, който сте използвали?
- Печалбите натрупани ли са чрез слотове или други казино игри?
- Ако е възможно, бихте ли могли да предоставите историята си на залагания/игри или други доказателства, показващи безплатния чип/бонус, който сте използвали, и че изискванията за залагане са били изпълнени?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Aprilrookie,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
