Играчът от Ню Йорк разбра, че нейният щат е включен в списъка на ограничените държави. След като поискахме доказателства от казиното, ние открихме, че играчът е отворил осем акаунта в казиното, активирал е няколко последователни бонуса без депозит и никога не е правил депозит с истински пари в сметката, където е направила печалби. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото беше неоснователна.
Palace of Chance Casino - Печалбите на играча бяха анулирани в резултат на откриването на множество сметки.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 600 $
Palace of Chance Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми cgeno2157,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Правилно ли разбирам, че казиното не е обработило тегленето ви от $600 (оспорвана стойност) без допълнително обяснение? Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте тези средства със или без активен бонус?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, направих депозити и изкупих бонуси. Имам копия от историята на транзакциите си и имейли за потвърждение. Да ти ги пратя ли? Никога не съм получавал заявка за теглене. Бяха направени две заявки....Една за $483 и друга за $100, така че приблизително $600.....и да, те не отговориха на многото ми искания по имейл защо тегленето не е обработено .
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСега също имам няколко заявки за теглене, подадени в рамките на дъщерните казина (Dreams, Cool Cat, Prism и т.н.), които също останаха без отговор и бяха отказани. Това са предимно печалби от бонуси за безплатни завъртания, но аз ясно изиграх изискването за заплати за тях и никога не поисках повече от максималната сума за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, cgeno2157. Можете да изпратите всякакви подкрепящи доказателства на [email protected] . Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея. Като алтернатива можете да публикувате всичко тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, изпратих документите по имейл, тъй като има доста. Не исках да претрупвам тази емисия. Уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго и ви благодаря 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, cgeno2157, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМного благодаря. Наистина оценявам цялата ви помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей cgeno2157,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Palace of Chance Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми cgeno2157,
Получих доказателства от казиното, които предполагат, че сте отворили осем сметки в казиното. По отношение на акаунта, свързан с този имейл адрес, печалбите идват от бонус без депозит след активиране на няколко поредни. Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с този проблем. Мога само да ви препоръчам да отваряте винаги само една сметка на казино в бъдеще, за да избегнете проблеми. Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
