Palace of Chance Casino - Играчът изпитва проблем с оттеглянето си.

Изчаква се над месец за изтегляне. Изпратена е цялата необходима документация. Първи обиколки от обслужване на клиенти. Моля помогнете.

Скъпи Джейсън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, че срещнахте такъв проблем. Изглежда, че това казино има по-строг процес на проверка, но не е необичайно. В някои случаи може да отнеме малко повече време, за да може казиното да се увери, че изпраща печалбата на правилния играч. Запазили ли сте някаква комуникация с казиното? Ако отговорът е да, можете ли да ми го изпратите?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравей Кристина,

Имам запазен куп имейли. Как да ги предам?

Ето пример за последна размяна на имейли чрез тях. Имам повече, ако имате нужда от тях.

Лорън Уилямс (Център за поддръжка)

5 декември, 12:20 ч. CET

Здравей Джейсън,

Това е Лорън Уилямс, която проследява номера на вашия билет 5456823.

Добър ден!

След проверка вашите документи бяха изпратени миналия 22 ноември и екипът ни по документи и ще го прегледаме. Моля, разрешете 5-10 работни дни.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез чат на живо за допълнителна помощ, ние сме на разположение 24/7.

Благодарим, че се свързахте с Двореца на късмета.

За разбирането,
Лорън Уилямс

Джейсън Колинсуърт

4 декември, 18:05 CET

Само получените от мен референтни номера са от поддръжка на клиенти. Нищо от документите. Мога да ги изпратя директно на някого, ако предоставите имейл адрес. Това става нелепо. Ще изпратя на този имейл адрес за четвърти път.
________________________________
От: Ема С. (Поддръжка на Двореца на шанса)
Изпратено: сряда, 4 декември 2019 г. 12:04 ч
До: Джейсън Колинсуърт
Тема: Оттегли се

Ема С. (Център за поддръжка)

4 декември, 18:04 CET

Здравей Джейсън,

Това е Ема С., която проследява номера на вашия билет 5456823.

След преглед на акаунта документите все още не се преглеждат в акаунта.

Можете да се свържете с нас чрез чат на живо и да предоставите всички референтен номер, който сте получили от електронната поща на нашия отдел за документи, за да можем да ги ескалираме за вас и да бъдем прегледани в рамките на следващите 24 часа.

След като документите бъдат прегледани, можем да ескалираме вашата молба да бъде прегледана за одобрение.

За разбирането,
Ема С.

Джейсън Колинсуърт

1 декември, 23:30 ч. CET

Три пъти съм изпращал всички необходими документи на документи@palaceofchance.com. Имам чувството, че се движа наоколо. Има ли някой, на когото мога да изпратя документи директно, за да ускоря процеса? Сега продължавам 3 седмици без пари, които с право спечелих. Моля за съвет. Идентификационен номер на потребителя: colli0021

Имам множество референтни номера от най-различни имейли. Когато отговарям на имейли от вас, не получавам отговор. Да се надяваме, че това може да бъде разрешено по приятелски начин. Не знам какво друго да правя. Благодаря ви за отделеното време.

Джейсън Колинсуърт

Бихме искали да помолим Двореца на късмета да коментира този случай.

Хей Джейсън, Кристина,

Съжалявам за изоставането във времето за реакция, празниците винаги забавят света до пълзене и колкото и да искам да съм имунизиран, моят свят не е изключение. За щастие сега сме в новата година правилно, така че нещата да започнат да се възстановяват. Най-накрая.

Джейсън: Прегледах ситуацията и нямам нищо друго освен положителни новини.

Първо, поздравления за победата! Вашите документи за потвърждение бяха потвърдени миналия месец и отбелязани във вашия акаунт, аз продължих и молбата за теглене беше одобрена за вас преди няколко минути за 550 долара.

Следващото нещо, което ще трябва да направите, е да предоставите начина си на плащане, аз силно бих препоръчал bankwire. Изпратих ви имейл с необходимото за превод по банков път. Натиснете отговора на този имейл и се върнете при мен с тази информация, тя ще ми се върне направо. Ще се уверя, че ще бъде прегледан и тогава ще можем да работим за получаването на вашата заплата.

Най-добри пожелания и очаквам да се случи това заедно.

На Ваше разположение,

Ник и Двореца на късмета

Здравей Джейсън,

Бих искал да знам, ако изтеглянето ви е успешно обработено. Моля, уведомете ме, за да можем съответно да затворим това оплакване.

Казаха ми, че проверка ще ми бъде изпратена по имейл, тъй като съм искал многократно. Имейл, потвърждаващ това, беше преди седмица и половина. Все още не съм получил чека си. Не искам банков превод, тъй като не искам да давам тази чувствителна информация. Проверката е това, което предпочитам. Още чакам.

Хей Джейсън, Кристина,

Никога не получих отговор от каквато и да е разновидност Джейсън. Чаках отговор, тъй като казах, че не мога да продължа без потвърден метод на изплащане. Силно препоръчвам тел, тъй като е много по-бърз и удобен, но проверката може да бъде и опция за вас. Все още ще се нуждая от потвърждение и за това, така че нека направим това.

Изпратих ви друг имейл с подробности за потвърждение на чека, моля, попълнете информацията за мен и я изпратете обратно, като натиснете отговор на имейла, за да мога да работя за получаване на плащането ви.

Най-добре и на двамата, надявам се това да ви намери добре.

Ник и Двореца на късмета

Получен имейл и информация е изпратена. Сега чака плащането.

Хей Джейсън, Кристина,

Честит ден ... Джейсън и аз успяхме да разберем нещата, подредени с неговия метод на изплащане и той беше изплатен на биткойн днес.

Благодаря отново за търпението и сътрудничеството и на двамата, радвам се, че можем да се погрижим за това.

Най-добри пожелания,

Ник и Двореца на късмета

Делото уредено. Благодаря за съдействието.

Здравей, Джейсън, Ник,

Радвам се да чуя, че този проблем беше разрешен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina