Oshi Casino - Печалбите на играча са намалени.

Получих 20 безплатни завъртания от казиното. Спечелих 5,2 EUR от завъртания и докато залагането ми приключи, бях над 70 EUR, така че балансът ми беше коригиран обратно на 50 EUR, тъй като пишеше, че максималната печалба е тази сума, това е правилно. Но след тези 50 евро те са пари в брой и мога да генерирам печалби от тях, условията изобщо не уточняват това. Така генерирах печалби от 500 EUR, а казиното отхвърли и коригира печалбата ми на 50 EUR.

Уважаеми Патрик,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):

„БЕЗПЛАТНИ ЗАвъртания за лоялност

Максималната печалба, която може да бъде изплатена в резултат на безплатни завъртания за лоялност, е 50 EUR, 50 USD, 3500 RUB, 500 NOK, 200 PLN, 80 AUD, 80 NZD, 80 CAD, 400 CNY, 6 000 JPY, 1,0300 JPY, 1,0300 BNR , 0,005 BTC, 0,15 ETH, 0,4 LTC, 0,2 BCH, 20 000 DOG, 50 USDT.

За да заложите резултата от безплатните завъртания, трябва да направите залози за сума, 40 пъти по-голяма от сумата на резултата от безплатните завъртания.

Продължителността на активиране на безплатното завъртане, продължителността на безплатното завъртане и продължителността на резултата от безплатното завъртане са 7 дни."

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатни завъртания, без депозит с реални пари?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Патрик,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.