Играчът от Финландия се сблъска с необичайно забавяне при тегленето на €900 от потвърдена сметка. Обслужването на клиенти обясни забавянето на технически проблеми. Играчът съобщи, че тегленето му е в очакване от шест дни, като многобройните съобщения до отдела за обслужване на клиенти не дават решение. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното беше изплатило всички печалби.
Oshi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
Oshi Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегля 900e от това казино. Моят акаунт е верифициран и всичко останало е наред. Имам над 20 години опит в онлайн казина. Никога не съм срещал такова забавяне на тегления. Очевидно други са имали подобен опит с това конкретно казино. Обслужването на клиенти казва само, че тегленето е на опашката и уж имат технически проблеми с него. Не съм използвал никакви бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи joojoo87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното първо отмени тегленията към картата без причина и след това се извини, че направи ново теглене. Това също не проработи, те казаха да опитате да теглите директно към банкова сметка. Сега стои известно време и пак казват, че има технически проблеми. Свързвам се с отдела за обслужване на клиенти всеки ден, но няма полза. Когато все обясняват, че има технически проблеми. Оттеглянето ми все още предстои.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОттеглянето е в състояние на чакане вече 6 дни. Всеки ден поддържам връзка с отдела за обслужване на клиенти. Винаги казват едно и също, че се обработва. Имам екранни снимки на всичко, ако е необходимо. можеш ли да ми помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението и актуализациите.
- Казиното обработи ли тегленето ви от последното ви съобщение?
- Ако проблемът продължава, моля, споделете екранна снимка на вашата заявка за теглене заедно с всички скорошни съобщения между вас и казиното на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТози въпрос вече е разрешен, така че можете да затворите това. Те изплатиха всички печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи joojoo87,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
