Oshi Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Дадох всичките си помощни програми за паспорти. Банково извлечение и т.н. Всички мои депозити показват gigadat, а не име на казина Казах им, че е невъзможно, никога не се показва в извлечението ми и никога не би могло или би искало

Скъпа Виктория,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Проблемът е, че те искат името им на казиното да се показва в моето банково извлечение и то ще показва само gigadat, че това е невъзможна задача, дори опция

Благодаря ви много, Виктория, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Виктория,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Oshi Casino в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Бихме искали да помолим на казино Oshi да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Здравейте всички!

Тегленето беше отменено, защото играчът трябваше да потвърди депозита.

Екранната снимка, която играчът качи, не позволява да се идентифицира транзакцията: няма код за плащане или съобщение за транзакция.

Часът, датата на депозиране не съответстват дори като се вземе предвид възможната разлика във часовата зона. Единственото нещо, което знаем със сигурност: депозит от 300 CAD е направен от сметка, която принадлежи на играч. Дали този депозит е направен в казиното или не, не можахме да определим от екранната снимка.

Скъпа Виктория,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.