Акаунтът на играча беше блокиран по неуточнена причина. Казиното възстанови депозитите на играча. Играчът потвърди, че е получил възстановяването и това беше прието като достатъчно разрешение на проблема на играча. Жалбата на играча се счита за успешно разрешена.
Oshi Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 $
Oshi Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих бонус първия път, когато играх. И спечелих 2400$. След това казиното затвори акаунта, без да посочи причина. Когато се свързах с поддръжката, те казаха, че решението на мениджъра е окончателното решение и нищо не беше направено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ktakayuki778,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Oshi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПотвърдено вчера, 2/11.
Наградата е бонус за първи депозит.
Спечелени 2400 вчера в 12:30 ч. японско време,
Сметката беше затворена около 17:00 часа.
И последния път, когато говорихме
Имейл от мен 17:30
Защо ми закри акаунта? Не мисля, че правя нещо лошо.
Отговор на имейл от казиното 18:00
Вашият акаунт беше закрит според решението на администрацията.
Това е всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте.
В 6:30 ч. японско време тази сутрин получихме следното съобщение от казиното.
За да обработим възстановяването на вашия депозит, бихме искали да ви помолим да ни изпратите имейл със следната информация:
-Вашето пълно име
-Номер на сметката на вашия Jeton акаунт
Надяваме се на вашето разбиране.
Помогнахте ли да го разрешите? Много съм благодарен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ktakayuki778,
Изпратихте ли вече документите на казиното? Дали получаването на възстановяване на вашите депозити е достатъчно решение за вас?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВече изпратих исканата информация обратно на казиното.
Ако казиното ми изплати депозита, аз съм щастлив.
Все още обаче не тегля пари от казиното.
Страхувам се, че казиното няма да ми върне парите.
Освен това се страхувам, че само главницата на печалбите ми ще бъде възстановена.
Това не са достатъчно добри решения за мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви ktakayuki778 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното ми върна депозита. Жалко, че печалбите не бяха изплатени, но съм съгласен.
Благодаря Ви много за Вашето съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ktakayuki778,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и просто искам да проверя отново дали разбирам правилно, че получаването на вашия първоначален депозит е достатъчно решение на вашата жалба.
Ако е така, моля, потвърдете това, ние ще затворим жалбата ви, тъй като е разрешена и няма да се извършва допълнително разследване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводда
Моля, маркирайте го като разрешено.
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за потвърждението, ktakayuki778.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството им и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
