Играчът от Ирландия е имал теглене на сума от 2 708,50 евро, задържано от OscarSpin Casino, в очакване на проверка на източника на средствата, подобно на проблеми с четири други казина. Той съобщи, че вече е предоставил различни документи за потвърждаване на средствата си, включително доказателство за транзакции от лицензирани оператори на хазартни игри към сметката си в Skrill. Тегленето е било разрешено от казиното и играчът е потвърдил получаването на средствата. Жалбата е маркирана като разрешена от играча и е затворена от екипа по жалбите.
Oscarspin Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 708 €
Oscarspin Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Имам теглене на сумата от 2 708,50 евро, задържано от OscarSpin Casino, при проверка на източника на средствата – същата фактическа картина като четири други открити дела, които имам в Casino Guru срещу Nine Casino, Coolzino, BDM Bet и Lira Spin. И четирите включват едни и същи три транзакции в банковото ми извлечение от AIB (BEE 8 400 евро, TC 1 000 евро, TOM 1 000 евро), които са наследствени прехвърляния от членове на семейството.
Моля, ако е възможно, възложете този случай на Матей – той се занимава с останалите четири и вече публично заяви, че моят депозит от 270 евро е изцяло покрит от потвърдената ми заплата и че трите транзакции, за които става въпрос, нямат отношение към достъпността.
Ключови факти:
• Депозит в OscarSpin: 270 евро
• Удържан баланс: 2 708,50 евро
• Достъп до сметката, балансът е постигнат без бонус
• Същите кръгови заявки за SOF като другите четири казина
• Вече съм подал: подписани документи за продажба за трите въпросни транзакции, 16 фиша за заплати (януари – април 2025 г.), пълно банково извлечение от AIB, съгласувано с фишовете за заплати, и искане по член 15 от GDPR
Благодаря ти,
Всички за Кълън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми AllForCullen,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми кажете колко сте депозирали в казино Oscarspin?
- Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводТе ми позволиха да тегля пари днес. Ако платят, можем да го разрешим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВ допълнение към чата на живо по-рано, моля, вижте приложените скрийншотове
изясняване на SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED и GOITSC Limited
транзакции в моето извлечение от Skrill.
Приложено:
• Снимки на екрана от профила ми в MyStake акаунта и историята на тегленията
показвайки, че записите на SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED в моя Skrill
извлечението съответства на получените плащания от MyStake (SANTEDA
International Limited е лицензираният оператор на казино MyStake).
• Снимки на екрани от имейли за потвърждение на тегленето от GOITSC Limited,
показващо, че записите в GOITSC в моето извлечение от Skrill съответстват
плащания, получени от марки, управлявани от GOITSC.
И в двата случая преводите са плащания от лицензирани хазартни игри.
оператори към моя Skrill акаунт, регистриран на мое име и потвърден
в Скрил.
Моля, уведомете ме, ако са необходими допълнителни разяснения за приключване
проверката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми AllForCullen, благодаря Ви за отговора. Правилно ли разбирам, че сте успели да изтеглите средствата си? Можем ли да считаме това оплакване за решено?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНе, не се плаща нищо, питам за повече източник на богатство, можете ли да ги накарате да се присъединят тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНай-накрая ми платиха, толкова съм доволен от Casino Guru, че ми помогнаха с разпределението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми AllForCullen,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми AllForCullen,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
