Играчът от Алберта беше депозирал 20 долара и получи 200 безплатни завъртания, което доведе до печалба от 1800 долара. Когато обаче се опита да заложи бонуса, тя разбра, че случайно е превишила максималния лимит за залог от 2 долара, което доведе до конфискация на печалбите ѝ, оставяйки я само с първоначалния ѝ депозит. Прегледахме условията на казиното и потвърдихме, че правилото за максимален залог е индустриален стандарт и че казиното има право да изтегли печалбите, когато това правило бъде нарушено. Поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, жалбата беше затворена без по-нататъшни действия.
Orozino Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$1 400
Orozino Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Това е най-страхотният уебсайт досега!!
И така, депозирах $20, получих 200 безплатни завъртания, спечелих около $30 от тях. Избрах си картата, получих $7 и оттам започнах да печеля още. Стигнах до $1800. Опитвам се да заложа бонуса, да не говорим, че не можеш да видиш напредъка си. Останах с $1200, все още не мога да тегля. Накрая ми казаха, че съм заложил над $2, така че взеха цялата печалба и ми върнаха само моите $20, които не спечелих нищо. Така че този максимален залог от $2 е за целия бонус... НИДЕ В УЕБСАЙТА НЕ СЕ СПОМЕНАВАТ $2, те дори нямат опция да говорят с някого в сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаема Джординксосо,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Проверих общите условия на казиното и открих следното:
Част Б 7.9 Освен ако не са посочени условия в специфичните условия на бонуса, печалбите от предоставените безплатни завъртания имат изискване за превъртане от 100 пъти и изискване за процентно превъртане на бонуса от 100 пъти. Освен това, освен ако не са посочени условия в специфичните условия на бонуса, максималният единичен залог с каквито и да е бонус средства е $2. Orozino си запазва правото да изтегли всички печалби на играчи, които са заложили над $2, докато изпълняват изискванията за превъртане.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчите от време на време.
Ако обаче смятате, че сте били обвинени погрешно, не се колебайте да ми изпратите историята на играта си заедно с линк към конкретния бонус, който сте осребрили и играли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jordynnxoxo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
