Играчът от Австралия не успя да влезе в акаунта си в казиното, след като депозира $15 и играе безплатни игри. Тя беше изпратила множество имейли, но не получи никакъв отговор и имаше над $100 печалби и все още имаше безплатни игри, които да играе. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Orozino Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$115
Orozino Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозиран 15 играеше безплатните игри, всичко беше наред, събудих се на следващия ден, отидох да вляза в акаунта си и не мога да вляза, чакам цял ден да отговорят с няколко имейла, изпратени на имейла ми, без отговор на нито един, имам над 100 печалби безплатни игри, които все още остават за игра плюс 15-те, които депозирах
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа тонимари,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви:
- Бихте ли могли да посочите кога точно сте се свързали с екипа за поддръжка на клиенти, след като сте установили, че акаунтът ви е спрян?
- Преминахте ли пълната KYC проверка или поне предоставихте ли документи за самоличност в казиното за проверка?
- Бихте ли ми изпратили линк към безплатния бонус, с който сте играли?
- Правилно ли разбирам, че въпреки че сте депозирали пари в казиното, все още не сте играли с депозита?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводhttps://orozino.com
Успях да играя в петък вечерта, когато депозирах, играх за известно време. Опитах се да вляза в събота сутринта, за да открия този проблем, така че изпратих имейл до поддръжката и нямам отговор
Профилът е правилен и играя в това казино от известно време, като има доста проблеми, но винаги е решен.
Все още имам парите, които депозирах плюс безплатни игри и всички печалби от моите безплатни игри
Бонусът, който получих, беше депозиране на $15 и получаване на 300 бонус завъртания на bass bonanza, които тепърва ще завърша
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми имейла, който сте изпратили до казиното, заедно с техния отговор, ако са отговорили досега. Можете да го изпратите на [email protected] .
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
