Играчът от Ню Йорк се сблъска с проблеми с тегленето на пари от платформата orbitspins, след като премина през дълъг процес на проверка. Въпреки че тегленето му беше одобрено, той беше напълно блокиран от акаунта си, тъй като уебсайтът не функционираше правилно. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Потвърдихме решението и приключихме случая, като предложихме допълнителна помощ, ако е необходимо.
Orbit Spins Casino - Играчът е заключен от акаунта си след одобрение на тегленето.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 $
Orbit Spins Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводПодавам официална жалба относно опита ми с платформата orbitspins, по-специално свързана с проверката на акаунта, обработката на тегленията и сега пълната загуба на достъп.
Прекарах няколко седмици в процеса на проверка, предоставяйки цялата изисквана документация и спазвайки всяко изискване. След дълго забавяне, акаунтът ми най-накрая беше одобрен.
В същия ден, в който бях верифициран, се опитах да изпратя теглене. Първите ми два опита бяха отхвърлени поради проблеми с адреса на Litecoin, въпреки че адресите бяха валидни. След това използвах друг адрес, който в крайна сметка беше приет и маркиран като одобрен.
Веднага след одобрението на тегленето обаче, се сблъсках със сериозен проблем: вече нямах правилен достъп до уебсайта. Сайтът се зарежда като празен екран и не мога да взаимодействам с нищо. Това напълно ме блокира от акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Опитахте ли да влезете в акаунта си в казиното през различен браузър или устройство? Опитахте ли да изчистите кеша, бисквитките и историята на сърфиране и след това да отворите отново уебсайта на казиното?
- Кога за последен път комуникирахте с отдела за обслужване на клиенти на казиното? Какви средства за комуникация използвахте, за да се свържете с тях?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми DATPIFF83,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми DATPIFF83,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
