Orbit Spins Casino - Депозитът на играча не е потвърден.

Направих депозит в Orbitspins на 23 юни.

Депозирах на адрес, генериран от казиното.

Беше със Солана.

Средствата напуснаха портфейла ми и пристигнаха на посочения от казиното адрес.

но казиното твърди, че никога не го е получавало.

Блокчейнът ясно показва, че транзакцията е била успешна и че парите са в портфейла, който принадлежи на казиното.

Показах им скрийншотове от блокчейна, доказващи това, но те все още твърдят, че нямат средствата.

Ще прикача скрийншотове тук, за да можете сами да се уверите.

Също така ме помолиха да се свържа с доставчика на портфейла си, което и направих, и те също могат да потвърдят, че парите ми са напуснали платформата им и са пристигнали на адреса на портфейла, генериран от казиното.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Orbit Spins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Това първият ви депозит в казиното ли е, използвайки този метод на плащане?
• Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, отхвърляйки доказателствата, които сте им предоставили? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Сега ми изпратиха имейл относно възстановяването на депозита ми.

Отговорих с данните за плащане и чакам парите ми да пристигнат.

Ще ви държа в течение по този въпрос.

Благодаря!

Благодаря за отговора.

Казиното вече възстановило ли е сумата?

Можем ли да считаме проблема за решен?

Моля, уведомете ме.

Да, вече получих възстановяването на сумата, благодаря casino.guru

Скъпи Айрик,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру