Играчът от Германия чака печалбите си от август. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
OlympusPlay Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 63
Сума: 200 €
OlympusPlay Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното отказва да изплати парите. Обработката е блокирана от 30 август
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми hanneslandsberger,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводKyc работи добре
Не съм правил оттегляне от тази страна преди
Бонусът беше активен, докато спечелих парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, hanneslandsberger. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТака че тяхната заявка за теглене е маркирана като чакаща.
Свързах се с поддръжката на живо няколко пъти, винаги едни и същи съобщения за копиране и поставяне „извиняваме се за забавянето" и „сигурни сме, че ще получите парите си скоро" без реално обяснение защо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много hanneslandsberger за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми hanneslandsberger,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Имате ли новини относно вашето оттегляне?
Опасявам се, че имаме работа с казиното, което отказва да отговори на оплакванията като цяло.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, за съжаление не съм получил парите или нови актуализации/Причини за забавянето от поддръжката на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми hanneslandsberger,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
