Играчът от Португалия иска закриване на акаунт от казиното, но въпреки многобройните имейли и чатове, не получава отговор. Той изразява загриженост относно потенциално харчене на повече от предвиденото, без акаунтът да бъде блокиран.
Olympusbet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч е забавена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 15h 33m 47s
Olympusbet Casino
Индекс на сигурност 1.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводТъй като това казино няма ограничения за депозити, от месеци ги моля да блокират акаунта ми, а те дори не отговарят на имейлите ми. Изпратих десетки имейли на Педро, молейки го, но все още не блокират акаунта ми. В чата ми казват да продължа да изпращам имейли, което не постига нищо, защото не отговарят на предоставения имейл адрес. Трябва да блокират акаунта ми, иначе може да се наложи да похарча повече, отколкото трябва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми НуноСердейра;
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected]
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
