Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, тъй като играчът изрази разочарование от многократните неуспешни потвърждения на самоличността и в крайна сметка отмени тегленето, което доведе до проверка на акаунта и самоизключване. Жалбата беше отхвърлена въз основа на изричното искане на играча за приключване на случая.
Olympusbet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 400 €
Olympusbet Casino
Индекс на сигурност 1.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, надявам се да ми помогнете. Регистрирах се в OLYMPUSBET и спечелих €400 и поисках изплащане на 5 ноември 2024 г. Около два дни по-късно получих имейл от казиното с молба да кача доказателство за банков адрес, доказателство за депозит от банката и също така изпратих моя шофьорска книжка като доказателство. Всичко се приемаше. Сега тя искаше селфи, на което държа шофьорската си книжка в ръка. Сега проблемът започна. От дни изпращам имейли с няколко селфи снимки, но те винаги се отхвърлят, защото очевидно не могат да разчетат данните и номерата ми, въпреки че снимките са достатъчно ясни. Изпратих жалба по имейл и казах, че снимките не могат да бъдат по-добри, смартфонът ми не прави HD снимки. Също така ще напиша отрицателна рецензия навсякъде и отговорните органи за игри. МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми quartasalvatore748,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми quartasalvatore748,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екип на Casin Guru
Казиното отхвърли моята проверка за самоличност (шофьорска книжка) няколко пъти, защото снимките се предполагаше, че не са достатъчно добри.
Казах, че смартфонът ми няма HD камера и това е единственото качество.
Явно не са могли да прочетат данните ми в шофьорската ми книжка,
Въпреки че качеството винаги е било едно и също
Когато анулирах печалбите си от разочарование и загубих всичко, получих имейл, че акаунтът ми вече е потвърден.
Който чете това трябва да знае
че това казино не се проверява лесно.
Бях изпратил няколко ИМЕЙЛА С 6-10 снимки всеки
Предполага се, че всички бяха размазани.
Повече няма да играя там
И се заключих там.
Благодаря на всички
Случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
