Играчът от Германия беше поставил депозитен лимит от 50 евро на месец, но успя да депозира и да загуби допълнителни 450 евро. Той поиска възстановяване на сумата и се оплака, че акаунтът му е бил блокиран след няколко жалби. Ние се намесихме и се свързахме с казиното относно проблема с играча. След нашите усилия, казиното преведе 440 евро обратно в сметката на играча. Играчът беше потвърдил получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
Olympusbet Casino - Играчът загуби пари над лимита на депозита.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 450 €
Olympusbet Casino
Индекс на сигурност 1.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, бях поставил лимит от 50 евро на месец в OlympusBet Casino.
Това беше одобрено на 15 февруари 2023 г. в 22:45 и получих потвърждение по имейл.
Въпреки това успях да депозирам пари и успях да депозирам и да загубя допълнителни 450 евро.
Бих искал да поискам възстановяване на сумата, защото това е системна грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Бахлау,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога точно сте направили тези депозити?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Освен това, моля, предоставете ни екранни снимки на тези разписки за депозит.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДобър ден Кристина.
Депозитите са направени на 16 февруари.
Лимитът ми беше потвърден на 15 февруари.
приложени са екранните снимки.
Първо се свързах с казиното чрез чат на живо и те ме насочиха към имейл поддръжка.
Оттогава чакам отговори, които не идват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Бахлау. Бихте ли ми изпратили имейла, където сте поискали лимита за депозит, както и потвърждението от казиното, че лимитът за депозит е активиран? Имейл адресът ми е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изпратих ви имейла с потвърждението.
Нямам достъп до заявката, защото казиното вече е блокирало акаунта ми.
vg и благодаря,
Марсел Б***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМежду другото, акаунтът беше блокиран едва след като се оплаках няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Бахлау, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Бахлау,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Olympusbet Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за усилията, надявам се да има решение.
🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за усилията, 440 евро току-що бяха преведени в моята сметка на играч.
Сега чакам изплащането и се надявам всичко да работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Бахлау,
Уведомете ме, когато получите средствата си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Bahlau,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите са преведени, благодарим ви за усилията 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Bahlau за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
