Играчката от Испания среща трудности при тегленето на своите 280 евро, тъй като казиното твърди, че не може да види двете ѝ фамилни имена на картата. Въпреки предоставянето на снимка на картата и банково извлечение, те все още задържат средствата ѝ и не предлагат адекватна подкрепа.
Olybet Casino ES - Тегленето на играча се задържа.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 6h 51m 53s
Olybet Casino ES
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУдържани 280 евро
Искам да верифицирам картата си, но казват, че не виждат двете ми фамилии и искат удостоверение за собственост на картата, въпреки че ги виждат перфектно. Изпратих информацията за картодържателя на банката и се свързах с тях чрез чат, но не ми помагат. Задържали са ми 280 евро за нещо абсурдно. Казват, че не могат да прочетат името и фамилията ми.
Изпратих им снимка на картата, за да видя дали името ми се вижда. Изпратих и банково извлечение, доказващо собствеността ми на сметката. Прекъснаха ме по средата на изречението в чата. Така че сега ми задържат 280-те евро заради несъществуваща грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си и за актуализациите, предоставени преди разглеждането му. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Olybet Casino ES.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Обработено ли е плащането ви след последната ви актуализация?
- Ако проблемът продължава, моля, предоставете актуализации директно в темата за оплакванията.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
