Играчът от Австрия поиска закриване на акаунт, но акаунтът му остана отворен. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът не е поискал самоизключване поради пристрастяване към хазарта.
OhMySpins Casino - Акаунтът на играча не е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ??
OhMySpins Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми TinoResch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Ще бъдете ли така любезен и ще ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТоку-що беше изпратено по имейл.
Благодаря за помощта - това измамно казино е катастрофа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви за отговора и имейла, TinoResch. Въпреки че разбирам вашето разочарование, бих искал да подчертая, че в този случай не можем да санкционираме казиното, че не е затворило акаунта ви. Ние разглеждаме само жалби относно искания за самоизключване поради пристрастяване към хазарта.
Тъй като споменахте, че сте недоволни от казиното и неговата поддръжка, страхувам се, че не можем да помогнем допълнително и не смятаме, че казиното е направило нещо нередно, като е оставило акаунта ви отворен.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако съм пропуснал нещо или ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАз го виждам по друг начин, самоизключването също се игнорира
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБих искал да подчертая, че според нас самоизключването е просто инструмент за закриване на вашия акаунт, ако няма основателна причина (проблем с хазарта), посочена в искането. Тъй като не сте го споменали, страхувам се, че не можем да направим много повече за вас и не смятаме, че казиното е направило нещо нередно, като е оставило акаунта ви отворен. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
