Играчът от Индия имаше блокиран акаунт и поиска решение, за да възобнови играта. Представителят на казиното уточни, че акаунтът е бил блокиран поради откриването на множество акаунти, които нарушават техните Условия за ползване. След преглед обаче беше потвърдено, че една сметка е напълно потвърдена и балансът на играча от 7294,31 INR беше успешно прехвърлен към тази сметка. На играча беше позволено да продължи да използва потвърдения акаунт, но той не отговори на последващите съобщения на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Odds96 Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 000 INR
Odds96 Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт в odds96 е блокиран, моля, разреших този проблем и аз играя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми masihamit90,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?
Получихте ли имейл или обяснение от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Ако имате, моля, препратете ми имейла или преписа на чата на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Амит и Вероника,
Като представител на Odds96, бих искал да дам допълнителни разяснения по този въпрос.
На 11 септември 2024 г., в 10:21:46 ч. UTC, блокирахме акаунта, свързан с ID 4608068527, поради откриването на допълнителен акаунт на нашата платформа, който нарушава нашите Условия за ползване.
Съобщавахме това решение на Амит многократно (11, 12, 14 и 16 септември).
Ето съдържанието на съобщението, изпратено от наша страна:
Уважаеми Амит Масих,
Поздрави от поддръжката на клиенти на Odds96.
Бихме искали да ви информираме, че нашата система е открила, че сте регистрирали повече от един акаунт в Odds96:
ма***
916267****10
В съответствие с нашите Условия за ползване (клауза 1.6.1.9), всички акаунти трябва да бъдат блокирани.
https://bit.ly/41Tc7DJ
1.6.1. Вие приемате и потвърждавате, че ние си запазваме правото да прекратим акаунта на Клиент незабавно и/или да ограничим достъпа на Клиента до уебсайта (до 30 дни, докато бъде подложен на инспекция на отдел), и да анулираме някои или всички залози и печалби на Клиента, ако разберем, че :
1.6.1.9. Клиент има множество акаунти, регистрирани на нашия уебсайт (множество регистрации, мулти-акаунти);
Въпреки това, след внимателен преглед, решихме да запазим единствения акаунт, който вече е напълно верифициран – 916267****10.
Остатъчното ви салдо е любезно прехвърлено към активния ви акаунт.
Моля, въздържайте се от създаване на няколко акаунта в бъдеще.
Както споменахме, Амит може да продължи да използва нашата платформа чрез своя потвърден акаунт, свързан с телефонен номер 916267****10, и балансът му от 7294,31 INR е успешно прехвърлен към този акаунт.
Надявам се това да помогне.
Редактиран
Автоматичен превод:
