Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения. Казиното ни информира, че акаунтът на играча е в процес на проверка и преглед в съответствие с неговите Правила и условия. След като процесът приключи, казиното потвърди, че играчът успешно е изтеглил печалбите си. Считаме жалбата за разрешена.
Odds96 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 190 INR
Odds96 Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми господине/госпожо, успешно потвърдих акаунта си от odds96, след като депозирах. когато депозирам 2750 и изтощих 3000, но те блокираха сметката ми, когато направих теглене на 2190 и те не отварят сметката ми до сега, също така не ми дават никакъв отговор, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа тайноприяншу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих акаунт на 24 декември и също имам верифициран акаунт. Играх игри на живо и нямам бонус в акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви, secretpriyanshu, за отговора. Бихте ли препратили екранна снимка на успешната KYC проверка на вашия акаунт? Можете да го качите тук, когато отговаряте, или да го изпратите на [email protected] . Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, secretpriyanshu, за твоя имейл. Правилно ли разбирам, че под игри на живо имате предвид само спорт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, сър, това са игри на рулетка на живо, т.е. светкавична рулетка на еволюцията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, secretpriyanshu, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, secretpriyanshu,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Odds96 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Odds96,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ([email protected]).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
За съжаление не успяхме да намерим акаунти, регистрирани с текущия имейл адрес.
Поздрави,
Екип на Odds96
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа тайноприяншу,
Моля, напомнете за клауза 6.1 от споразумението за Общи условия (с което сте се съгласили по време на регистрацията):
6.1. Вие приемате и потвърждавате, че ние си запазваме правото да прекратим акаунта на Клиент незабавно и/или да ограничим достъпа на Клиента до Уебсайта (до 30 дни, докато бъде подложен на инспекция на отдел), и да анулираме някои или всички залози и печалби на Клиента.
Този преглед все още продължава.
Благодаря ви за търпението. Ще се свържем с вас веднага щом прегледът приключи.
Приятен ден.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Odds96
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми екип на казино Odds96,
Благодаря ви за обяснението.
Жалбата е подадена на 30 декември, така че срокът вече трябва да изтече.
Можете ли да ни предоставите статуса на акаунта на играча и предстоящото теглене? Какъв е очакваният срок за приключване на проверката и информиране на играча за резултатите от нея?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКлиентът успешно изтегли оставащия баланс.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията.
Скъпа тайноприяншу,
Можете ли да потвърдите, че оспорваните средства са изтеглени успешно?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа тайноприяншу,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, въз основа на последната информация, предоставена от казиното, ние ще считаме жалбата за разрешена.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоздравления,
Както беше обяснено в предишния ми пост, считаме жалбата за разрешена. Следователно сега ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви много, екип на Odds96 Casino, за вашата помощ и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
